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Bonjour @Stef1691, je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit. Je te remercie pour nous faire part de cet inconvénient, ce sera un plaisir de t'aider. 
Si tu ne l'as pas encore fait, je te recommande de redémarrer ton Charge 3.
Voici les instructions:
- Brancher le câble de charge dans un port USB de l'ordinateur ou dans un chargeur mural USB certifié UL.
- Brancher l'autre extrémité du câble de charge dans le port situé à l'arrière du coach électronique. Les broches du câble de charge doivent être fermement verrouillées dans le port.
- Assure-toi que le bouton du coach électronique est aligné avec l'ouverture du bouton sur le câble de charge. Une fois le branchement effectué, le coach électronique se met à vibrer et une icône de batterie apparaît sur l'écran.
- Appuyer sur le bouton et le maintenir enfoncé pendant 8 secondes.
- Lorsque tu vois une icône en forme de sourire et que le coach électronique se met à vibrer, cela signifie qu’il a redémarré.
- Débrancher le coach électronique du câble de mise en charge.
J'espère que cela te sera utile, tiens moi au courant si tu as encore des questions ou commentaires. Je te souhaite un excellent weekend! 
Solution approuvée
Je l'ai redémarré et les ligne noir sont toujours là. Quelle est la solution maintenant?
Solution approuvée
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Un grand merci pour avoir suivi ces instructions et pour ta collaboration en ajoutant des photos @Stef1691.
A continuation, essayons le redémarrage de 15 secondes. Voici les instructions:
- Connecter l'appareil au câble de charge.
- Lorsque l'appareil est branché sur le câble de chargement, maintenir le bouton enfoncé pendant 15 secondes.
- L'appareil s'allume et affiche une icône de batterie. Deux vibrations se produisent: d'abord une vibration courte, puis une vibration moyenne.
- L'appareil s'éteint.
- L'appareil s'allume et affiche une barre de progression et de courtes vibrations se produisent. La barre de progression est terminée. Remarque: Un total de 7 courtes vibrations se produisent.
- Retirer l'appareil du câble de charge. L'appareil s'arrête.
- Rebrancher l’appareil sur le câble de chargement.
Je reste à l'attente de tes nouvelles pour continuer à t'aider si besoin. 
Solution approuvée
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Un grand merci pour avoir tenté le dépannage avec nous @Stef1691.
Si l'inconvénient persiste malgré tes efforts, je pense que le mieux c'est de continuer l'assistance avec notre équipe du SAV. Je me suis donc, permise d'ouvrir un dossier pour toi concernant ce sujet. Ils te contacteront d'ici peu via email.
Je reste à ta disposition si tu as d'autres questions ou commentaires.
Solution approuvée
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Je te remercie à toi pour ta patience @Stef1691. Je t'assure, tu es en bonnes mains maintenant.
Si tu as des questions supplémentaires, n’hésites pas à nous contacter. La Communauté est ici pour t'aider.
Je te souhaite un excellent weekend!
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Bonjour @TaZmaniak, tu es bienvenu sur la Communauté Fitbit. Je m'excuse pour le délai de la réponse.
Merci @Stef1691, pour partager tes commentaires. J'ai confirmé avec notre Service Après Vente qu'ils t'ont envoyé un email le 10 mai. Peut être que l'email est allé au dossier de spam de ta messagerie?
En tout cas, je suis contente d'apprendre que vous avez trouvé une solution satisfaisante. Assurez-vous, notre but principal est que vous ayez la meilleur expérience avec nos produits et services.
Je reste à votre écoute si vous avez d'autres questions ou commentaires. Je vous souhaite un excellent weekend!
Solution approuvée
