Lignes sur écran et perte de charge

[nellybriere]

J'ai acheté une montre Fitbit Charge 3 en novembre 2018.

Depuis une semaine je remarque quelques lignes horizontales sur l'écran.  

Après avoir lu sur le problème, je me suis assuré que le logiciel était à jour, j'ai tenté différents affichages, j'ai aussi réinitialisé la montre à plusieurs reprises comme décrit en tenant le bouton 8 secondes pendant que la montre est en charge.  Tout cela n'a rien changé.

De plus, la montre ne tient plus la charge.  Je le recharge au max et après quelques heures, elle tombe à 0% d'un seul coup. 

Comment dois-je procéder ?  

Merci. 

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bonjour @nellybriere, tu es bienvenu sur la Communauté Fitbit. Je te remercie de nous faire part de l'inconvénient avec tous ces détails et d'avoir tenté le dépannage. 

J'ai ouvert un dossier pour toi concernant ce sujet. Ils te contacteront d'ici peu via email. 

En attendant, je te recommande de jeter un œil à cet article : Puis-je prolonger l’autonomie de batterie de mon appareil Fitbit ?

Je reste à ta disposition si tu as d'autres questions ou commentaires. Je te souhaite un excellent weekend !