Mise à jour de la photo du profil

[polaudi]

Comment doit-on procéder pour mettre une photo dans le profil ?

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bonjour @polaudi, comment vas-tu ? Mes excuses pour la réponse tardive suite aux derniers événements. Ce sera un plaisir de répondre à tes questions. 

Voici les instructions pour ajouter ou modifier ta photo de profil : 

• Se connecter au compte Fitbit sur l'application.
• Tapoter sur l’onglet Aujourd’hui, puis tapoter sur la "photo" de profil en haut a gauche. 
• Tapoter sur la vignette avec ton nom.
• Tapoter sur l'icône de l'appareil photo à côté de l'image de profil actuelle.
• Sur Modifier la photo du profil : Prendre une nouvelle photo ou sélectionner une photo existante.
• Enregistrer les changements.

Pour avoir plus sur comment gérer ton profil Fitbit, je te recommande de jeter un œil à cet article. 

Je te remercie de ton temps et ta patience. 

Je reste à ton écoute si tu as d'autres questions ou commentaires.

[polaudi]

Bonsoir,

En appliquant vos données cela ne fonctionne toujours pas. Lorsque je clic sur l'appareil photo rien ne se passe.

Cordialement 

Ps: dois je désinstaller l'appli?

[GraceGFitbit]

Merci pour ta réponse @polaudi. 

Peux-tu me confirmer si tu vois l'icône de l'appareil photo comme dans l'image ? 

 

En attendant, je te recommande de vérifier si :

• Le logiciel du portable est à jour. 
• L'application Fitbit est à jour. (Très importante).
• Ton téléphone est connecté en Wi-Fi ou utilise des données cellulaires.

Je reste à ta disposition pour continuer à t'aider. Je te souhaite un excellent weekend !

[polaudi]

Oui je vois l'appareil comme sur la photo. Lorsque je clic dessus rien ne se passe. Mon logiciel portable est à  jour.

Cordialement 

[polaudi]

Oui je suis en wifi, j'ai essayé  les 2 cela ne change rien.

Cordialement 

[GraceGFitbit]

Un grand merci pour la réponse @polaudi. 

A continuation, je te propose de tenter les étapes de dépannage suivantes :  

1. Se déconnecter du compte Fitbit.
2. Forcer l’arrêt de l’application Fitbit.
3. Désinstaller l'application Fitbit
4. Redémarrer le portable.
5. Réinstaller l'application.   
6. Ouvrir l’application Fitbit.
7. Tenter encore une fois la manipulation. 

Si l'inconvénient persiste, je te recommande d'essayer depuis un autre appareil compatible. Voici les appareils compatibles : Quels téléphones et tablettes puis-je utiliser avec mon coach électronique ou ma montre Fitbit ?

Tiens-moi au courant pour continuer à t'aider si besoin. 

[polaudi]

Bonjour,

Merci pour votre réponse, avant de désinstaller l'application je souhaiterai savoir si je pourrai récupérer mon historique ?

Mon téléphone est un Samsung Galaxy A6 avec Android version 10.

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée

Cordialement

[GraceGFitbit]

Merci pour ta réponse @polaudi. 

Prends en compte que désinstaller l'application ne va pas supprimer ton coach électronique du compte Fitbit ni l'historique sera perdu car tes donnes sont dans ton compte Fitbit. 

Un coach électronique se remettra à zéro lors d'une nouvelle configuration avec un autre compte Fitbit, les données resterons toujours privées dans ton compte à toi et non dans le coach électronique.

Donc, si tu veux garder tes informations, il est bien importante de ne pas supprimer le compte Fitbit car après ces manipulations tu dois te connecter au même compte. 

J'espère avoir résolu toutes tes doutes. Tiens-moi au courant !

[polaudi]

Bonsoir 

Merci pour votre réponse, j'ai donc effectué la désinstallation de l'appli. Ensuite après avoir réinstallé celle-ci, j'ai pu ajouter une photo dans mon profil. Je profite de ce message pour vous demander si il était possible de changer les activités physiques sur un charge 2. Car depuis la dernière mise à  jour de cette appli je n'ai plus l'activité "golf".

Merci pour votre réponse 

Cordialement 

[GraceGFitbit]

Merci pour me tenir au courant @polaudi. Je suis contente d'apprendre que tu as réussi à mettre à jour photo du profil.

Je te confirme que tu peux choisir parmi 20 exercices. Pour en savoir plus, consulte l'article Comment réorganiser les exercices sur mon appareil Fitbit ?

Si tu as encore de doutes concernant cette dernier question je te recommande d'ouvrir un nouveau fil de conversation. Ceci afin d'avoir le forum en ordre. 😉

Je reste à ton écoute si tu as d'autres commentaires. 

Un excellent weekend à toi ! 

[martinedion1981]

Bonjour, 

J'ai le même problème et je viens de faire toutes les manipulations, déconnexion, forcer l'arrêt, désinstaller ...

Ça ne fonctionne toujours pas.

Je suis capable de sélectionner une photo, la rogner et ensuite je clique sur le crochet pour accepter et l'image n'apparaît toujours pas. Vraiment étrange.

[GraceGFitbit]

Bienvenu sur la Communauté Fitbit @polaudi. Je te remercie de nous faire part de l'inconvénient et d'avoir tenté le dépannage.

Afin de remédier à cet inconvénient vérifions les conditions suivantes :

• Le logiciel du portable est à jour. 
• L'application Fitbit est à jour. 

J'espère que cela t'aidera.

Je te souhaite un excellent weekend !