Voici ci-bas la réponse de FitBit.
Après plusieurs essais, j'ai pu reconnecter ma montre (via l'application sur PC), elle synchronise mais je n'ai toujours aucune vibration pour la réception d'un SMS ou d'un appel téléphonique. Je suis passée bien entendue par toutes les étapes :
- Notifications sur écran verouillé
- Gestion manuelle de l'appli, pour l'exécusion en arrière plan
- ...
Bon courage, il faut bien ça 🙂
----------------------------------------------------------- le courriel du SAV
Bonjour Sandrine,
Nous vous remercions pour les informations fournies et pour les manipulations effectuées afin de résoudre le souci de configuration que vous avez avec votre Charge 3 , nous voulons vous aider à le résoudre.
Nous vous invitons à essayer avec un ordinateur ( https://www.fitbit.com/fr/setup , cliquez sur le lien pour aller télécharger l'application sur votre ordinateur )
Si vous n'avez pas la possibilité de le configurer à partir d'un ordinateur, veuillez réessayer le dépannage de la manière suivante:
- Mettez votre Fitbit en charge. Veuillez noter qu'il est important que la montre soit correctement mise en charge pendant la procédure. Les broches du câble de charge doivent être fermement verrouillées dans le port.
- Appuyez sur le bouton de votre coach électronique et maintenez-le enfoncé pendant 8 secondes. Lorsque vous voyez une icône en forme de sourire et que le coach électronique se met à vibrer, cela signifie qu’il a redémarré.
- Débranchez votre coach électronique du câble de mise en charge
Si le souci persiste, faites un redémarrage long de votre Fitbit :
- Mettez votre tracker en charge
- Lorsque l'appareil est branché sur le câble de chargement, maintenez le bouton enfoncé pendant 15 secondes.
- L'appareil s'allume et affiche une icône de batterie. Deux vibrations se produisent: d'abord une vibration courte, puis une vibration moyenne.
- L'appareil s'éteint.
- L'appareil s'allume et affiche une barre de progression et de courtes vibrations se produisent. La barre de progression est terminée.
- Remarque: Un total de 7 courtes vibrations se produisent.
- Retirez l'appareil du câble de charge.
- L'appareil s'arrête.
- Important: rebranchez l’appareil sur le câble de chargement.
Après les redémarrages nous vous conseillons d'essayer de configurer à nouveau votre Charge 3 en suivant les instructions:
- Allez dans les paramètres Bluetooth de votre téléphone .Vous y trouverez une liste de tous les appareils connectés par Bluetooth.
- Tapotez sur Charge 3, puis sélectionnez Dissocier ou Oublier cet appareil.
- Redémarrez votre téléphone portable.
- Dans le tableau de bord de l'application Fitbit sur votre téléphone, tapotez ou cliquez sur l’icône Compte.
- Sélectionnez Configurer un appareil.
- Choisissez la Charge 3 et suivez les instructions à l'écran pour poursuivre. (L'application va vous demander de remplacer Charge 3)
Nous vous invitons à consulter l'article:Pourquoi je ne peux pas configurer mon appareil Fitbit ?
Nous espérons sincèrement que vous trouverez nos articles à votre disposition !
L'équipe Fitbit vous souhaite une bonne journée.
Pour plus d'informations ou de l'aide, visitez le site d'aide de Fitbit https://myhelp.fitbit.com/s/home?language=fr
Cordialement,
Emil V et l'équipe Fitbit
