Mon épouse possède, depuis juin 2020, une Charge 3 dont la synchronisation continue fonctionnait moyennement bien jusqu’à hier matin. Aujourd’hui, la synchronisation est impossible : l’application Fitbit ne trouve plus la Charge 3 (micrologiciel version 28.20001.63.5). Mon épouse utilise un Zenfone 4 avec Android 8.1. L’application Fitbit est aussi installée sur son PC.
J’ai réinitialisé la Charge 3 (chargeur en place, appui long, 5 petites vibrations et icone avec sourire pour finir). J’ai aussi désinstallé et réinstallé l’appli Fitbit plusieurs fois. Ces opérations n’ont rien changé. Un moment donné j’ai eu le message suivant après plusieurs tentatives de connexion : « Impossibilité d’établir l’association avec Charge 3 en raison d’un code ou d’une clé d’accès incorrecte ».
Quitte à perdre les dernières données, j’ai fini par supprimer Charge 3 de l’appli. J’ai ensuite tenté de reconfigurer plusieurs fois cette même Charge 3 mais la procédure ne la trouve plus, pourtant le bluetooth voit bien la Charge3.
Par ailleurs, comme il n’est pas possible d’associer deux coaches sur un même compte, j’ai créé un compte FitBit « bidon ». Avec ce compte, ma Charge 3 est visible, un code m’a été donné brièvement et aussitôt le message suivant est donné : « Votre FitBit est déjà en train de communiquer avec un autre appareil », alors qu’aucun autre appareil ayant le bluetooth ne fonctionne.
En attendant de comprendre, à la place de la Charge 3, j’ai pu associer une ancienne Charge 2 sans problèmes.
Que m’est-il encore possible de faire pour associer cette Charge 3 avant de l’envoyer au SAV ?
