Pas de suivi de sommeil sur l'appli

[Elendil91]

Bonjour

Depuis ce matin, la partie sur le suivi du sommeil n'apparaît plus sur l'application.

Sur la montée si mais en mettant "sommeil non suivi" alors que j'ai dormi avec.

Que puis je faire ? 

[GraceGFitbit]

Bienvenu sur la Communauté Fitbit @Elendil91. Je te remercie pour nous faire part de la situation, ce sera un plaisir de t'aider.

Si j'ai bien compris tu n'as plus la vignette du sommeil sur l'application Fitbit. Voici donc, les instructions pour supprimer ou ajouter une onglet de l'application Aujourd’hui :

1. Sur l'application Fitbit : Tapoter sur l’onglet Aujourd’hui, puis tapoter sur Modifier en haut à droit.
2. Aller sur Gérer les paramètres dans aujourd'hui. Pour masquer les vignettes, cliquer sur l’icône de la petite poubelle. Si tu ne vois pas "la vignette (Aliments ou Sommeil)", pour afficher les vignettes masquées, cliquer sur -Découvrir- l’icône située en bas.
3. Cliquer sur "Stats de forme et de bien-être" 
4. Taper sur les vignettes que tu souhaites voir dans aujourd'hui.
5. Cliquer sur "Enregistrer" en haut. 
6. Synchroniser le coach électronique. 

Si cela ne réponds pas à ta question pourrais-tu ajouter des captures d'écran ? Peux-tu m'éclaircir ce que tu voulais dire ici "Sur la montée si mais en mettant "sommeil non suivi" alors que j'ai dormi avec".

J'espère que cela te sera utile. Tiens moi au courant pour continuer à t'aider si besoin. 

[Elendil91]

Bonjour et merci de votre réponse.

J'ai été dans aujourd'hui puis modifier mais voilà ce que j'obtiens :

•  et je n'ai pas de vignettes cachées. Ni de "gérer les paramètres"
• 

   

[CocolleM]

Salut,

J'ai la meme chose 😞 . Merci

[GraceGFitbit]

Merci pour ta réponse et ta collaboration en ajoutant des captures d'écran @Elendil91. Merci pour écrire @CocolleM. 

Pouvez-vous m'indiquer si lorsque vous tapez sur -Modifier- vous glissez le doigt jusqu'au bas pour voir les Statistiques supprimées ? Quel est le modèle du téléphone dont vous vous servez pour synchroniser votre Charge 3 ? 

En attendant, je vous recommande de vérifier s'il y a une mise à jour pour votre application Fitbit. 

Dans l'attente de vos nouvelles. 

Je vous souhaite un excellent weekend ! 

[Elendil91]

 

Bonsoir 

Alors quand je fais glisser, il n'y a pas d'appli après suivi d'exercice

Mon tel est un Huawei P30 😉

Merci d'avance 

Coralie 

[GraceGFitbit]

Un grand merci pour tes réponses et captures d'écran @Elendil91. 

Voici un autre moyen de trouver les vignettes manquantes : 

• Taper sur -Découvrir-
• Glisser le doit jusqu'au bas pour voir Stats de forme et bien-être.

Ajouter stats

• Taper sur Stats de forme et bien-être.
• Taper sur Sommeil et puis sur -Ajouter à aujourd'hui. 

J'espère que ces instructions te seront utiles. Tiens-moi au courant !

 

[CocolleM]

Bonjour,

Merci de me répondre 😄 . Je ne sais pas ou aller . VOulez me dire ou il faut que j aille ? Merci 😄

[Elendil91]

Bonjour 

Ça ne fonctionne pas non plus 😕

Quand je vais dans découvrir voilà mon écran 

Puis je vais dans stats de forme et j'obtiens

Puis je vais dans sommeil et j'obtiens

 mais je le "ouvrir" ne fonctionne pas 🙁

[CocolleM]

Bonjour,

C ca il ne s'ouvre pas et j ai bien tout ce que vous m avez montré. Aidez moi svp ? Merci 😄

[GraceGFitbit · Accepted solution]

Un grand merci pour avoir partagé ces captures d'écran @Elendil91. Merci pour nous tenir au courant @CocolleM. 

@Elendil91, dans ces captures d'écran je vois "Plus phases de sommeil" donc, si tu dors avec ton coach électronique je pense que l'inconvénient n'est pas l'application. 

@Elendil91 et @CocolleM pouvez vous m'indiquer si vous avez des inconvénients de synchronisation ? Voyez-vous le reste des donnes se synchroniser sur l'application, les pas par exemple ? Quelle est la date de votre dernier synchronisation ?

Pour voir la date de la dernier synchronisation :

• Dans l'application Fitbit, tapoter sur l’icône Compte (La photo) > Charge 3. Vous devrez voir affiché la date de la dernier synchronisation. 

Voir la date de la dernière synchronisation

En attendant, je vous recommande de jeter un œil à cet article :  Comment afficher mes informations de sommeil ?

Dans l'attente de vos nouvelles. 

Je vous souhaite un excellent weekend !

[Elendil91]

Yeahhhhhhhhh c'est bon j'ai récupéré les stats 🍾🎉

Merci beaucoup ☺️☺️☺️☺️ c'était effectivement la non synchronisation 😅

[GraceGFitbit]

Merci à toi pour ton aimable réponse @Elendil91. Je suis contente d'apprendre que tu as récupéré les phases de sommeil, ce fut un plaisir de t'avoir aidé.

Notre but principal est que vous ayez la meilleure expérience avec les produits Fitbit et notre service.

N’hésite pas à nous contacter si tu as d'autres questions ou commentaires.

[CocolleM]

Bonsoir,

Merci tout est à jour maintenant. 😄