le 09-21-2017 02:31 - dernière modification le 08-28-2022 00:40 par GraceGFitbit
le 09-21-2017 02:31 - dernière modification le 08-28-2022 00:40 par GraceGFitbit
Bonjour a vous j'ai craquer la vitre de mon bracelet fitbit charge 2 quelqu’un sais si il y a possibilité de faire changer la vitre
merci
Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.
le 10-26-2018 12:57
le 10-26-2018 12:57
le 10-27-2018 15:59
le 10-27-2018 15:59
le 10-27-2018 18:28
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le 10-27-2018 18:31
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le 10-27-2018 18:39
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le 10-27-2018 23:00
le 10-27-2018 23:00
Je ne sais pas si c’est réparable, mais de mon coté j’ai obtenu une offre de remplacement du produit. Je ne l’ai pas encore reçu mais jusqu’ici je suis très satisfaite!
J’ai simplement suivi les étapes du service à la clientèle.
le 10-27-2018 23:52
le 10-27-2018 23:52
le 10-28-2018 00:15
le 10-28-2018 00:15
le 10-28-2018 15:19
le 10-28-2018 15:19
Même problème pour moi.
Je viens d’envoyer un mail au Sav
Vous tiens au courant de leur réponse
le 10-28-2018 21:05
le 10-28-2018 21:05
le 10-28-2018 22:45
le 10-28-2018 22:45
le 10-29-2018 14:33
le 10-29-2018 14:33
Je ne trouve pas comment joindre le SAV. Pouvez-vous me l'indiquer s'il vous plait ?
le 10-29-2018 14:55
le 10-29-2018 14:55
le 10-29-2018 15:07
le 10-29-2018 15:07
SAV contacté. Merci
le 10-29-2018 15:26
le 10-29-2018 15:26
le 10-29-2018 16:10
le 10-29-2018 16:10
Voilà ma réponse du SAV Fitbit.
A suivre...
Bonjour Marie Ange,
Nous sommes désolés d'apprendre que la vitre de votre Charge 2 est fendue. C'est un plaisir de vous assister.
Après avoir vérifié sur notre système, nous avons vu que votre Charge 2 a été jumelé à votre compte en août 2017.
Afin de vous donner une solution plus précise, veuillez nous fournir une photo du dommage (de plusieurs angles) pour nos dossiers avec une note contenant votre numéro de cas #27256126 dans l'image (écrit à la main dans un papier à côté de votre Fitbit) ainsi que le logo de Fitbit de l'appareil.
S'il vous plaît faites-nous savoir où vous avez acheté le produit, s'il vous plaît inclure votre pays de résidence actuel.
Impatiens de vous lire. Faites nous savoir si vous avez d'autres questions et nous serons heureux de vous aider.
Nous vous souhaitons une excellente fin de journée.
Cordialement,
Natalia G et l'équipe Fitbit
le 10-29-2018 16:21
le 10-29-2018 16:21
le 10-30-2018 15:39
le 10-30-2018 15:39
Bonne nouvelle une Charge 2 neuve va m'être envoyée
le 10-30-2018 15:43
le 10-30-2018 15:43
Vous avez eu une réponse rapide !
J’ai posté mes photos ce matin j’espère avoir un retour aussi positif bientôt
le 10-30-2018 16:25
le 10-30-2018 16:25