Reconnaissance d’activité ne marche plus

[GosiaFit]

Bonjour

J'ai Fitbit Charge 3 depuis 5 mois. Depuis 3 semaines il ne reconnais plus d’activité (vélo, marche,course). Je l'ai rallumé plusieurs fois mais ça ne change rien. A l’état il est inutile... Quoi faire???

Merci

Gosia

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bonjour @GosiaFit, je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit. Je m'excuse pour le délai de la réponse, ce sera un plaisir de t'aider. 

En effet, Il y a plusieurs façons d'enregistrer tes activités dont: Mode d’entraînement sur ton Charge 3, SmartTrack, MobileRun et enregistrement manuel. Prends en compte qu'utiliser deux moyens d'enregistrement en même temps n'est pas recommande car cela peux causer que l'activité ne soit pas affichée. La plupart des appareils Fitbit reconnaissent et enregistrent automatiquement les activités comprenant un grand nombre de mouvements continus telles que : Marche, Course à pied / Jogging, Le vélo d’extérieur, Vélo elliptique, Sport, Exercice d'aérobie et Natation. Grâce à la fonctionnalité SmartTrack.  

Peux-tu m'indiquer si :

• Vois-tu la comptabilisation des pas sur le coach électronique ou sur l'application Fitbit ?
• As-tu déactive le choix de reconnaissance automatique sur l'application ? 
• Peut-être que des captures d'écran pourraient être utiles. Voici donc, comment ajouter des captures d'écran.
• Comment fais-tu pour enregistrer tes activités (Pas à pas) ?

Je reste à l'attente de tes nouvelles. Tiens moi au courant si tu as encore des questions ou commentaires !😺  

[GosiaFit]

Bonjour

Mille mercis pour avoir pris le temps de me répondre!

Alors pendant premiers quelques mois d'utilisation, il n'y avait aucun souci de reconnaissance de mes différentes activités (principalement le vélo extérieur et la course a pied). Mais c'est depuis 3 semaines environ que je n'ai plus aucun enregistrement automatique alors que l'appareil semble détecter l’activité physique. Par exemple, ce soir j'ai fait 30 min a vélo qui apparaissent dans les minutes actives mais il n'y a aucune activité enregistrée. Et cela est vrai même pour des sorties de 2 heures de vélo ou la fréquence cardiaque est bien enregistree et on voit tout de suite une activité sportive.

Par contre, c'est vrai qu'en ayant constaté ce problème, j'ai commencé a rentrer mes activités manuellement et c'est peut etre ca le problème?

[GosiaFit]

Et pour réponde précisément aux questions:

Vois-tu la comptabilisation des pas sur le coach électronique ou sur l'application Fitbit ?

oui

As-tu déactive le choix de reconnaissance automatique sur l'application ? 

no (pour la course le temps d’activité est minimum 10 min, pour le vélo 15 min)

Comment fais-tu pour enregistrer tes activités (Pas à pas)

1) je vais dans suivez votre exercice

2) je clique sur l’icône chronomètre (en haut a droite)

3) je remplis: type d'exercice, l'heure etc

j’espère que cela pourra aider a cerner le problème.

[GraceGFitbit]

Merci pour ta réponse si détaillé et ta collaboration en ajoutant ces captures d'écran @GosiaFit. 

SmartTrack détecte automatiquement ton activité à vélo mais assure-toi d’activer l’exercice dans l’application. Pour en savoir plus sur comment suivre tes activités, je te recommande l’article Comment suivre mes exercices et activités avec Fitbit ?

SmartTrack reconnaît bien les exercices qui durent plus de 15 minutes mais tu peux changer ces paramètres et réduire ce temps à 10 minutes ou l'augmenter jusqu'à 90 minutes. Prends en compte que si tu fais une pause pendant l'activité, ceci ne sera pas pris en compte, je te conseille donc de baiser la quantité de minutes pour t'assurer que l'activité sera reconnue. 

Pour ajuster les paramètres de reconnaissance de l’exercice sur l'application Fitbit :

1. Tapoter sur l’onglet Aujourd’hui, puis tapoter sur la vignette Exercice  
2. En haut à droite,       tapoter sur l’icône en forme de roue dentée.
3. Tapoter sur un exercice, puis régler la durée (essayons 10 min pour toutes les activités) ou activer la Reconnaissance automatique.

J'espère que cela t'aidera. Je te souhaite un bon début de semaine ! 🎄

[Mimi1802]

Bonjour à tous, 

J'ai un souci avec ma fitbit charge 3, elle ne detecte plus automatiquement mes marches. Est ce que qqun à ce problème et comment y remedier svp. Merci

[GraceGFitbit]

Bonjour @Mimi1802, tu es bienvenu sur la Communauté Fitbit. Mes excuses pour le délai de la réponse. 

J'ai déplacée ton post pour que tu aies plus de réponses. Ma recommandation serait que tu jettes un œil à l'information déjà partagée dans ce fil de conversation. 

Afin de mieux t'aider, peux-tu m'indiquer si :

• Vois-tu la comptabilisation des pas sur le coach électronique ou sur l'application Fitbit ?
• As-tu déactive le choix de reconnaissance automatique sur l'application ? 
• Peut-être que des captures d'écran pourraient être utiles. Voici donc, comment ajouter des captures d'écran.
• Comment fais-tu pour enregistrer tes activités (Pas à pas) ?

J'espère que cette information te sera utile. Je reste à l'attente de ta réponse pour continuer à t'aider.

[Sweetykalie]

Bonsoir,

Merci bcp. Tout est à nouveau ok pour moi. Tout re fonctionne .

Envoyé depuis l'application Mail Orange

[Mimi1802]

Merci pour votre réponse. Je sais pas ce qu il y a eu mais ça refonctionne

[Muriel63]

Bonjour,

Merci pour votre courriel. Le problème a été résolu tout seul. Deux jours après la marche, elle est apparue dans la reconnaissance d’activité.

Depuis tout va bien.

Meilleures salutations

Muriel63