Sommeil non suivi sur Charge 3

[Ramel]

Bonjour, 

Depuis la dernière mise à jour,  le Charge 3 ne fonctionne plus correctement .

La synchronisation ne s'effectue qu'après de multiples procédures de relance du Charge 3 et du téléphone  (il semble que je ne sois pas la seule à l'avoir constaté ) et la montre retarde

Pourquoi, cependant, le tableau de bord de l'application indique bien la durée et les différentes phases de sommeil mais sur l'écran du Charge 3 "sommeil non suivi", alors que cela fonctionnait très bien auparavant  ?

Y a t il une manipulation à faire ?

Merci pour votre aide

[AlexandraFitbit]

Je te souhaite la bienvenue dans la Communauté @Ramel! Je m'excuse pour le délai de ma réponse. Merci de partager l'inconvénient que tu trouves avec la synchronisation et le suivi du sommeil sur la Charge 3. J’apprécie les indications que t'as fait et les étapes que t'as suivi. Note que si la synchronisation ne se fait correctement les données ne s'afficheront pas correctement sur l'application. Je te conseille de vérifier que ton appareil mobile soit compatible, et de redémarrer la montre pour que l'enregistrement de la fréquence cardiaque s'affiche sur la montre. En ce qui concerne la synchronisation, suis les étapes dans l'article: Pourquoi mon appareil Fitbit ne se synchronise-t-il pas ? 

Fais-moi savoir si t’as plus de questions!

[Ramel]

Mon téléphone se trouve bien dans la liste des téléphones compatibles

J'ai suivi tous les conseils pour la synchronisation.

L'appairage et la synchronisation ont très bien fonctionné pendant 10 mois, mais depuis la dernière mise à jour, la synchronisation fonctionne éventuellement 1 fois par jour (synchronisation continue activée), après avoir désinstallé et réinstallé l'application fitbit de nombreuses fois et effectué toutes les vérifications 

Toujours le même message : "aucun appareil trouvé",  ce qui est normal puisque l'appairage ne s'effectue pas 

Pourquoi tous ces problèmes depuis la dernière mise à jour ?

[tagos91]

Bonjour,

Le debut de vos phrases stéréotypées m'exaspère,

j'ai le même problème avec un iphone X, ne croyez vous pas que le problème vienne de chez vous ?

[ChrisLam72]

Bonjour Ramel,

as-tu obtenu une réponse satisfaisante ? Et si oui, peux-tu partager STP ? 

Merci d’ Avance,

Cgristine