division du parcours en kilomètres

[emjlebouteiller]

Depuis plusieurs semaines, mon charge 4 n'enregistre plus les kilomètres même lorsqu'il enregistre intégralement le parcours. De plus, l'enregistrement du parcours est parfois erratique, malgré une couverture GPS 100%. Avec la fermeture du tableau de bord sur le web, cela commence à faire beaucoup, beaucoup trop...

[MarioSFitbit]

Bonjour @emjlebouteiller ! Je remercie ton retour sur la Communauté Fitbit ! 
Je suis vraiment désolé de lire que tu as cette situation en regard de ton appareil.
Notre équipe travaille à résoudre cet inconvénient depuis quelques jours, veuille m'excuser d'avance.
Il est important de t'indiquer que plusieurs personnes ont constaté que leurs appareils ont été réglés, en ajoutant manuellement leur longueur de foulée dans leur  application Fitbit.
Pour faire ainsi, je t'en prie de suivre ces étapes : 

Comment mesurer ma longueur de foulée ?
     Rends-toi sur un parcours ou un lieu d'entraînement dont tu connais la distance, comme une piste.
     Compte tes pas en marchant ou en courant, et effectue au moins 20 pas.
     Divise la distance parcourue (en yards ou en mètres) par le nombre de pas que tu as faits pour déterminer la longueur de ta foulée. Au besoin, convertis la             longueur de tes foulées en pouces ou en centimètres.

Comment ajouter ma longueur de foulée à mon compte Fitbit ?
     - Dans l'onglet Aujourd'hui, appuie sur Jours d'exercice.
     - Appuie sur Menu Paramètres d'activité Longueur de foulée.
     - Change ta longueur de foulée.

Tu pourras trouver plus d'informations utiles à ce sujet, en suivant l'article sur ce lien. 

[emjlebouteiller]

J'ai bien entendu réglé la longueur de mes foulées et ce depuis longtemps. Mais votre réponse ne résout en aucun cas le problème de la division par kilomètres.