Échec de la synchronisation

[Sociando]

En plus maintenant sur mon Inspire, je dois fermer l’application sur mon iPhone et la rouvrir pour que les données se synchronisent sinon ça marque « échec de la synchronisation « !!! Vraiment rien ne va 😡

Envoyé de l'iPad de
Sébastien

Édition de modérateur: Information personnelle et mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bonjour @Sociando, comment vas-tu ? Je te remercie pour nous faire part de l'inconvénient et pour les manipulations que tu as déjà essayé. Je suis désolée d'apprendre que tu as ces inconvénients de synchronisation, j'ai déplacée ton post pour mieux t'aider. 

Prends en compte que les difficultés de synchronisation sont souvent liées à une condition préalable non remplie. Voici ce que tu doit vérifier : 

• Ton iOS ne gère pas d’autres connexions Bluetooth. Pour en savoir plus: L’application Fitbit pour iOS interfère-t-elle avec d’autres appareils Bluetooth ? Si tu as plusieurs connexions bluetooth en simultané il est possible que ton Fitbit arrête de se synchroniser. Prends en compte que si ton iPad gère plusieurs connexions Bluetooth simultanément, il est possible que l'appareil Fitbit arrête de se synchroniser ou de recevoir des notifications.
• La dernière version de l’application Fitbit est installée sur ton téléphone. 
• L’application Fitbit peut être exécutée en arrière-plan sur ton téléphone.
• Ton Fitbit a un niveau de batterie suffisant.
• Le micrologiciel de ton Fitbit est à jour, conformément à l’article Comment mettre à jour mon appareil Fitbit ?

Si tout cela est en ordre, je te recommande de suivre les étapes de dépannage suivantes :

1. Supprimer temporairement le coach électronique du compte Fitbit :
   • Cliquez sur l’icône Compte (Ta photo) > l'icône du Inspire HR, puis sur Supprimer ce Inspire HR.
2. Forcer l’arrêt de l’application Fitbit.
3. Désactiver la connexion Bluetooth.
4. Redémarrer l'iPhone.
5. Redémarrer le Inspire HR. 
6. Réactiver la connexion Bluetooth.
7. Ajouter maintenant le coach électronique au compte Fitbit :
   • Se connecter au compte Fitbit.
   • Dans le tableau de bord de l’application Fitbit, taper sur l’icône Compte (Ta photo), sélectionner Configurer un appareil et suivre les instructions qui apparaissent à l’écran.
8. Configurer les notifications. 

Tiens moi au courant pour continuer à t'aider si besoin. Je te souhaite un excellent weekend ! 😺