Écran Inspire HR ne marche plus

[Mélisa]

Bonjour, j'ai acheter ma montre il y a un mois et tout aller bien mais depuis peu, l'écran de ma montre ne fonctionne plus, il reste bloquer sur l'heure et le nombre de calories que j'ai bruler mais plus moyen de changer d'écran. Je l'ai peu être verrouiller sans faire exprès, si c'est le cas comment le déverrouiller ou si c'est autre chose que dois-je faire ?

Merci d'avance pour vos réponse.

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bonjour @Mélisa, je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit. Je suis désolée d'apprendre que tu as cet inconvénient. 

Si tu ne l'a pas encore fait je te recommande de redémarrer ton coach électronique. Pour ce faire voici les instructions: 

1. Brancher le câble de charge dans un port USB de l'ordinateur ou dans un chargeur mural USB certifié UL.
2. Brancher l’autre extrémité du câble de charge dans le port situé à l’arrière du coach électronique jusqu’à ce qu’il soit magnétiquement fixé. Les broches du câble de charge doivent être fermement branchées dans le port.
3. Appuyer sur le bouton du coach électronique et le maintenir enfoncé pendant 5 secondes. 
4. Relâcher le bouton. Lorsque tu vois une icône en forme de sourire et que le coach électronique se met à vibrer, cela signifie qu'il a redémarré.

J'espère que cela te sera utile. Tiens moi au courant pour continuer à t'aider si besoin.

Je te souhaite un excellent weekend ! 

[Gifi]

Bonjour 

Merci pour ces renseignements  je viens d'avoir le même problème et il est résolu 

[steph_acadie]

Bonjour 

J'ai le même problème, mon écran est gelé à l'heure. J'ai fait exactement ce qui a été recommander et cela ne fonctionne pas. Il vibre mais je ne vois plus le temps de recharge ou le sourire, il reste toujours avec l'heure sur l'écran. 

Merci à l'avance de vouloir m'aider à régler cet situation. 

Stéphanie 

[VirginieBG123]

Même chose pour moi...  Rien a faire, ça ne rédémarre pas

[GraceGFitbit]

Bonjour @Gifi, @steph_acadie et @VirginieBG123, vous êtes bienvenus sur la Communauté Fitbit. Je m'excuse pour le délai de la réponse.

Je vous remercie pour avoir redémarré votre coach électronique. @Gifi, je suis très contente d'apprendre que ces instructions t'ont aidé. 

@steph_acadie et @VirginieBG123, si vous ne l'avez pas encore fait je vous recommande de changer l'affichage de l'horloge de votre Fitbit. Pour ce faire, suivez les instructions dans cet article : Comment puis-je modifier l’affichage de l’horloge sur mon appareil Fitbit ?

Je reste à votre disposition pour continuer à vous aider si besoin. 😺

[Laeth-79]

Bonjour.

J'ai le même soucis depuis la dernière mise à jour de l'application.

L'écran de ma montre reste figé sur l'heure et ne se connecte plus à mon téléphone. J'ai voulu repartir à zéro, en désinstallant et réinstallant l'application sur mon téléphone, de même qu'avec ma montre fitbit, mais la manoeuvre est impossible et le redémarrage de la montre ne se fait pas malgré alors que j'ai fait le nécessaire (appui 5 secondes pendant le chargement).

Tout fonctionnait très bien avant la mise à jour.

Que dois-je faire ?

[steph_acadie]

J'ai réussi ! Comment? Je suis allée sur YouTube et celui qui montre le comment dit de presser minimum 15 seconde. C'est ça que j'ai fait et sa fonctionné instantanément.   

[ciboulette]

Bonjour,

J'ai eu le même problème (absence d'affichage sur le cadran) après avoir procédé à la recharge de mon fitbit.

Tout est rentré dans l'ordre en procédant comme indiqué à Mellissa, et maintenant ça fonctionne. Ouf !

Merci, mais c'est bizarre toutes ces pannes ?

Cdlt

Ciboulette