Écran Inspire HR saute

[Nathalie.oddos]

Bonjour

Hier j'ai reçu ma nouvelle Fitbit inspiré HR.

Depuis que je l'ai allumé, l'écran ne fait que sauter, je n'arrive pas à appuyer sur les appli que je souhaite, certaines se lancent même toute seule.

De plus, elle ne tient pas la batterie. Chargée a 100%, elle s'éteint au bout de quelques heures.

Merci de votre aide

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[LeandroFitbit]

Bonjour @Nathalie.oddos,

Merci d'avoir posté dans la Communauté !

Je vous conseille de redémarrer votre Inspire HR, en suivant les étapes décrites dans cet article de la page d'assistance.

Je vous souhaite un bon début de semaine.

[Nathalie.oddos]

Bonjour

Manipulation faite mais le problème persiste.

L'écran continue a sauté, les appli se lancent d'elles-mêmes et la montre ne tient pas la charge 

Elle est neuve, je l'ai reçu la semaine dernière.

[LeandroFitbit]

Merci pour votre retour @Nathalie.oddos.

Dans ce cas, je vous conseille de recontacter le Service client. Les conseillers se feront un plaisir de vous accompagner dans la résolution de votre problème.