Écran noir, batterie déchargée très rapidement

[SabLec]

Bonjour,

Depuis plusieurs jours mon inspire HR a un écran noir, impossible de l'allumer, cependant la synchronisation est toujours possible. Je n'ai plus non plus de vibrations lors de la mise en charge.

De plus la batterie se décharge en moins de 12h...

Que faire ?

J'ai acheté mon bracelet en décembre 2019...

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[Pandabio]

Bonjour, 

Depuis quelques jours mon bracelet Inspire HR s’éteint sans raison, même chargé à 100% et refuse de se rallumer.

Il faut le brancher à une source électrique pendant environ 1-2 minutes et il se réveille comme si de rien n’était ou presque, puisque la batterie affiche en général 20 à 70% de moins qu'avant l'extinction.

Il ne tient également plus la charge de manière normale, une charge quasi obligatoire chaque jour depuis 2 semaines.

Le bracelet est de fin Mai 2020, donc neuf.  J'en etait relativement satisfait, mais ca c'etait avant...

Si quelqu'un à une idée de solution.

Merci d'avance

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bienvenu sur la Communauté Fitbit @SabLec. Je te remercie de nous faire part de la situation avec tous ces détails. 

J'ai vu que l'équipe du SAV t'a bien aidé. En effet, ils ont les outils pour vérifier certaine information avec toi. 

Tiens-moi au courant si tu as d'autres questions ou commentaires. 

Je te souhaite un excellent weekend !