Adresse courriel ou le mot de passe n'est pas bon

[Tetaki]

Bonjour, y-a-t-il quelqu'un qui peut me dire si le modèle Inspire HR est compatible avec la tablette Samsung Tab E.

L'application Fitbit était disponible dans le store mais une fois le compte créer un message d'erreur mentionne  que l'adresse courriel ou le mot de passe n'est pas bon.

Merci d'avance pour tout éclaircissement. 

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit · Accepted solution]

Bonjour @Tetaki, je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit. Mes excuses pour le délai de la réponse. 

Je te remercie d'avoir partagé tous ces détails, ce sera un plaisir de répondre à tes questions.  

Nous n'avons pas encore testé la tablette Samsung Tab E et donc, pour le moment nous ne pouvons pas garantir la stabilité ni de la synchronisation, ni des fonctionnes telles que les notifications. Toutefois, il est toujours recommandé de vérifier que toutes les conditions pour bien synchroniser soient en ordre. Voici plus de détails concernant quels téléphones sont pris en charge par Fitbit (c'est à dire tout la gamme de produits Fitbit) : Quels téléphones et tablettes puis-je utiliser avec mon coach électronique ou ma montre Fitbit 

En considérant les détails que tu as indiqué, je pense que ton inconvénient n'a rien à avoir avec la compatibilité entre l'application et ta tablette mais avec le compte Fitbit que tu as crée. Je te recommande donc, d'essayer de te connecter au compte Fitbit avec ton mot de passe encore une fois et si tu ne réussis pas, peut être que tu dois changer ou récupérer le mot de passe. 

Dans ce cas-là, voici les indications pour récupérer le mot de passe :

1. Rendez-vous sur l'application Fitbit.
2. Cliquer sur le lien Mot de passe oublié.
3. Saisir l'adresse e-mail et cliquer sur Envoyer. Un lien te sera envoyé à l'adresse e-mail.
4. Accéder à votre boîte de réception et cliquer sur le lien se trouvant dans le message. Vérifier aussi le dossier de spam du messagerie et les paramètres de filtrage de spam.
5. Saisir le nouveau mot de passe et cliquer sur Définir ou saisir le mot de passe, puis le saisir à nouveau pour vous connecter au compte. Garder ceci à l'esprit et saisir correctement le mot de passe à chaque fois.

J'espère que cette information te sera utile. Je te souhaite un excellent weekend ! 😺