Affichage analyse sommeil a disparu

[flusser]

Bonjour,

J'ai une fitbit inspire2 depuis quelques mois maintenant. Tout fonctionnait bien jusqu'à il y a deux jours où soudainement l'affichage de l'analyse du sommeil a disparu. J'ai déjà:

- redémarré la montre

- désinstallé et réinstallé l'application de mon portable

- changé les horaires de la notification pour se coucher

Merci de m'indiquer comment pallier à ce problème!

F

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit · Accepted solution]

Bienvenu sur la Communauté Fitbit @flusser. Je te remercie de nous faire part de l'inconvénient et d'avoir tenté le dépannage. 

Pourrais-tu m'indiquer :  

• Si tu as remarqué des inconvénients de synchronisation ?
• Vois-tu la vignette du Sommeil ? 
• Vois-tu la fréquence cardiaque ? 

Additionnelle, je te recommande d'avoir :

• Le logiciel du portable à jour. 
• L'application Fitbit  à jour. 

Pour savoir plus je te recommande cet article : Comment suivre mon sommeil avec mon appareil Fitbit ?

Meilleures salutations. 

Je te souhaite réussite et succès au travail comme dans ta vie personnelle pour l'année à venir. 

[flusser]

Bonjour,

Merci pour ta réponse. En fait j'avais par inadvertance modifié l'onglet sommeil et grâce à vos liens j'ai vu comment je pouvais le remettre (onglet Aujourd'hui puis en haut à droite modifier, scroll vers le bas et rajouter l'onglet sommeil).

Belle journée

F

[GraceGFitbit]

Merci à toi pour ton aimable réponse @flusser. 

C'était un plaisir de t'aider. 

Cordialement. 

[emjlebouteiller]

Pour ma part, j'ai ce problème d'analyse du sommeil depuis 8 mois, sans que les solutions apportées ne l'aient réglé. Je pense que le matériel ou l'application sont défectueux.

[GraceGFitbit]

Je suis désolée d'apprendre que l'inconvénient persiste @emjlebouteiller. 

Je vois que tu as repris communication avec l'équipe du SAV. Ma recommandation c'est que tu continues l'assistance avec eux car ils ont les outils pour vérifier plus de détails avec toi. 

Bien cordialement. 

[emjlebouteiller]

Cela fait 8 mois que je suis en contact avec l'équipe du SAV, qui a été incapable jusqu'à présent de résoudre le problème. Je ne peux en conclure que le matériel est défectueux et/ou que l'application est défectueuse également. Par là même, je déconseille d'acquérir ce matériel et continuerai à le faire tant que le problème ne sera pas résolu ou que mon achat me sera remboursé.