Appairage impossible avec Galaxy A6

[Val_dance]

Bonjour 

Toute nouvelle propriétaire d'une fitbit Inspire je n'ai pas pu procéder à l'appairage avec mon téléphone A6 via Bluetooth. Message sur l'application : appairage impossible vérifier les paramètres du téléphone "

La fitbit apparaît bien sur le menu Bluetooth. Sur son écran, juste un message demandant la configuration via l'app.

Que faire ? 

[GraceGFitbit]

Bonjour @Val_dance, je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit. Je m'excuse pour le délai de la réponse et je te remercie pour tous ces détails que tu as partagé. 

Les difficultés de configuration sont souvent liées à une condition préalable non remplie. Donc, je te recommande de vérifier: 

• Le logiciel du iPhone est à jour. Pour le vérifier, tapotez sur Paramètres > Général > Mise à jour logicielle.
• Si tu as plusieurs connexions bluetooth en simultané il est possible que ton Fitbit ne se synchronise pas. 

Pour continuer, si tu ne l'a pas encore fait, je te recommande de suivre les étapes suivantes depuis l'iPhone :

1. Forcer l’arrêt de l’application Fitbit.
2. Désactiver la connexion Bluetooth.
3. Redémarrer le téléphone.
4. Redémarrer l'Inspire. 
5. Réactiver la connexion Bluetooth.
6. Faire l'association Bluetooth entre le téléphone et le coach électronique.
7. Ajouter maintenant la montre au compte Fitbit :
   • Se connecter au compte.
   • Dans le tableau de bord de l’application Fitbit, taper sur l’icône Compte (Ta photo) et sélectionner Configurer un appareil.
   • Suivre les instructions qui apparaissent à l’écran.

Tiens moi au courant pour continuer à t'aider si besoin. Je te souhaite un excellent weekend ! 😺

[coadou]

bonjour, je suis inspire HR mis à jour récemment et Iphone 7 mise à jour 13.3.

je reçois le message" les notifications d'appel et la synchronisation sont actuellement désactivées".

alors que mon inspire synchronise bien mes données sur mon Iphone 7 dans le journée.

je suis allée sur l'application de ce dernier fitbit et je constate que les notifications sont ouvertes

autoriser les notifications est au vert

grouper les notifications est automatique

par contre, je ne reçois plus mes appels entrants ainsi que les SMS sur mon Iphone.

des conseils SVP

cordialement