Attache du coach électronique au bracelet cassée

[SabineSa]

Bonjour,

Après à peine un an d'utilisation, mon bracelet vient de se détacher tout seul. Je constate qu'une partie du plastic de la montre qui permet de caler la partie métallique de l'attache du bracelet  a un coin cassé. Est-ce possible de remplacer cette partie ? Que dois-je faire ? J'ai une utilisation très classique et calme de ma montre pourtant !

Merci. 

Sabine

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté. 

[SunsetRunner]

Bonjour, depuis octobre j ai acheté 2 montres inspirés HR et je rencontre pour la seconde fois le même problème ! L attaché de la montre au bracelet se casse !! En moins de 3 mois et sur une utilisation normale de la montre ! J adore cette montre et l application mais 2 X le même problème... c est très décevant !!! Comment retourner l article ? 

[GraceGFitbit]

Bienvenue sur la Communauté Fitbit @SabineSa et @SunsetRunner. Je suis désolée d'apprendre que vous avez cet inconvénient avec le bracelet du coach électronique. 

Dans cette situation le mieux c'est de voir avec l'équipe du SAV comment ils-peuvent vous aider.

@SabineSa je me suis permise d'ouvrir un dossier pour toi concernant ce sujet. Tu auras de leurs nouvelles à ce propos d'ici peu. 

@SunsetRunner, j'ai confirme que tu es déjà en contact. 

Tenez-moi au courant pour des questions supplémentaires. Je vous souhaite un excellent weekend !

[Jfso]

C’est la deuxième fitbit inspire HR que nous avons, la première à été remplacé parce que les trous pour tenir le bracelet se brise. 
cela ne fait pas 6 mois que nous avons reçu la nouvelle que le même phénomène se produit.  Les trous du plastique se brise. Quelle solution avons nous?

[Laura_guigui]

Bonjour,

J'ai le même problème que vous. J'ai pourtant ma inspire HR depuis septembre....

Vous avez réussi a résoudre le problème avec le sav ?

Cordialement 

Laura

[SabineSa]

Bonsoir,
Le sav a remplacé la montre très rapidement mais malheureusement l’attache de la nouvelle s’est très vite fendue.

Envoyé de mon iPad

[Niavlys]

Bonjour je rencontre le même problème avec ma montre Fitbit charge 4 acheté en novembre 2024 

 

[MarioSFitbit]

Bonjour @Niavlys  ! Bienvenue dans la Communauté Fitbit !
Je remercie ton message, et je suis désolé de savoir que tu as des soucis avec le bracelet de ton Charge 4. 

J'ai constaté que tu as déjà contacté l'assistance technique, de ce fait, je te conseille de suivre le processus avec eux, et toujours vérifier la boite de réception de ton courriel (peut-être même le SPAM) car ils pourront de contacter par la suite par ce biais.