Aucune donnée de sommeil, BPM, activité

[CocaZéro]

Bonjour, 

Depuis le 1er janvier ma montre ne remonte plus les informations de sommeil, BPM et d'activité (les pas sont bien comptés mais la course n'est pas reconnue par exemple). 

Sur la montre :

-la lune indique "Aucune donnée",

-le bpm est grisé

L'application est bien à jour.

Je vous remercie par avance pour votre aide !

[LeandroFitbit]

Bonjour @CocaZéro et bienvenue sur la Communauté Fitbit !

J’ai été informé que vous avez déjà contacté notre Service client. Les conseillers se feront un plaisir de vous accompagner dans la résolution de votre problème.

Je vous souhaite une bonne année 2022 !

[Mélusine1975]

Bonsoir,

J'ai exactement le même problème.

Les pas sont comptés et reportés..

Mais rien pour le sommeil, rytmne cardiaque, etc... ni sur la montre, ni sur l'appli

Merci d'avance

[CocaZéro]

Bonsoir Mélusine1975,

C'est très simple, il faut que tu actives sur ta montre la fonction "Au poignet" qui doit être grisée.

Cela doit être normalement la dernière fonction après Verrouillage eau/NPD/Sommeil/Allumage/Au poignet.

😁