Cessé de calculer la Fréquence Cardiaque

[Quirion]

J'ai ma fitbit Inspire HR depuis quelques semaines mais il y a quelques jours elle a cessé de calculer mes bpm le coeur est grisâtre et dessous --bpm ... Même sur l'application il n'y a plus rien qui bouge.... J'ai redémarré le coach,mais rien ... J'ai désinstallé et réinstallé l'application pas plus de résultats alors svp aidez moi je vous en remercie 

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit · Accepted solution]

Bonjour @Quirion, je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit. Merci pour avoir redémarré ton coach électronique, ce sera un plaisir de t'aider. 

De temps en temps ton Inspire HR peut avoir du mal à trouver un signal généralement en raison de l'ajustement du même. Par exemple, le port du bracelet trop serré peut resserrer le flux sanguin dans ton poignet et affecter le signal. Pour savoir plus je te recommande cet article : Pourquoi ma fréquence cardiaque n’apparaît-elle pas sur mon appareil Fitbit ?.

Par défaut le réglage de la fréquence cardiaque du coach électronique est «Auto», ce qui signifie que les capteurs de fréquence cardiaque sont allumés lorsque le Fitbit est sur ton poignet. Pour t'assurer de ne pas avoir accidentellement tourné les capteurs hors tension, sur le coach électronique: Ouvrir l’application "Paramètres', puis appuyer sur le paramètre de fréquence cardiaque.

Si tu portes le Fitbit correctement et le réglage de la fréquence cardiaque n’est pas désactivé, essaie de changer le réglage (Auto ou Non), puis synchroniser.

Si cela ne règle pas l'inconvénient, merci de m'indiquer :

• Vois-tu deux tirets dans l'écran de ton Inspire HR ?
• Les lumières LED Pure Pulse s'allument ?
• Vois-tu les reste des donnés sur l'application ? 

Tiens moi au courant pour continuer à t'aider. Je te souhaite une excellent soirée ! 

[Quirion]

Merci pour la réponse j'ai suivi vos conseil et tout est revenu à la normal ☺☺☺ bonne soirée 

[GraceGFitbit]

Merci pour ton aimable réponse @Quirion. Je m'excuse pour le délai de la réponse. 

Je suis très contente d'apprendre que ma réponse t'a été utile. 

Notre but principal est que vous ayez la meilleur expérience avec nos produits et services. 

Tiens-moi au courant si tu as d'autres questions ou commentaires. Un bon weekend à toi ! 😎

[Quirion]

Justement dans l'application maintenant je ne peux plus voir ma fréquence cardiaque ... Je vois seulemenf l'info au repos .... Je m'en servais souvent pour me motiver lors d'exercices précis ... Je sais pas quoi faire pour récupérer cette info

Merci et bon week end

[GraceGFitbit]

Je te remercie pour ton retour @Quirion. 

Je voudrais que tu m'éclaircis si tu as déjà tapée sur cette vignette où tu vois la fréquence cardiaque au repos ? Le reste de l'information devrais bien apparaître dans cette partie de l'application Fitbit.

Tiens-moi au courant pour continuer à t'aider si besoin. 😺

[Quirion]

 C'est de cette portion là dont je parle ... Avant je voyais les bpm en temps réel pas seulement au repos .... En cliquant je vois bien le tableau ... Mais je me servais du réel sur l'application pour me dépasser .... Merci pour ton aide précieuse c'est très apprécié ☺☺

[MariedeFleury]

Hello, mon INSPIRE n’affiche plus la fréquence cardiaque alors sur le capteur clignote normalement. Quelqu’un a déjà rencontré ce problème ? Merci

[GraceGFitbit]

Bonjour @MariedeFleury, je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit. Mes excuses pour le délai de la réponse. 

Je te remercie de nous avoir fait part de l'inconvénient avec tous ces détails. J'ai déplacée ton post pour que tu aies plus de réponses, ma recommandation serait que tu jettes un œil à l'information déjà partagée  dans ce fil de conversation. 

Pour continuer, par défaut le réglage de la fréquence cardiaque du coach électronique est «ON». Je pense qu'on peux essayer de modifier ces paramètres en les désactivant et les réactivant à nouveau. Voici les instructions pour changer ces paramètres:

• Glisser le doigt vers le bas pour faire défiler les applications sur l'Inspire HR. Taper dessus pour ouvrir l'application -Paramètres-. 

• Chercher "Fréquence cardiaque" et changer de "On" à "Off"
• Synchroniser
• Répéter la manipulation immédiatement, maintenant on change de "Off" à "On".

Si cela ne t'a pas aidée, je te recommande de redémarrer ton coach électronique.

J'espère que cette information te sera utile. Je te souhaite un excellent weekend ! 😺 

[MariedeFleury]

Super, merci beaucoup, mon problème est réglé 😘

Envoyé de mon iPhone

[Mingrui60]

Bonjour,

Les LED de ma Fitbit Inspire HR ne clignotent plus depuis 1 semaine. Elle n'est plus sous garantie.

Avez-vous des conseils ?