Chargement des données sur l'appli iPhone

[FloT1405]

Bonsoir la communauté 

j ai synchronisé ma montre Inspire a mon téléphone mais quand je me rends sur l appli aucune donnée n a été téléchargée. C est dommage car je ne peux pas suivre l évolution du nombre de pas, des calories ... 

savez vous pourquoi et comment contourner ce problème ?

merci d’avance 

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bonjour @FloT1405, je te remercie pour nous faire part de ton inconvénient de synchronisation. Ce sera un plaisir de t'aider.

Les difficultés de synchronisation sont souvent liées à une condition préalable non remplie. Donc, je te recommande de vérifier: 

• Le logiciel de ton iPhone est à jour. Pour le vérifier, tapotez sur Paramètres > Général > Mise à jour logicielle.
• Ton iPhone ne gère pas d’autres connexions Bluetooth.
• Ton Fitbit a un niveau de batterie suffisant.
• Le micrologiciel de ton Fitbit est à jour, conformément à l’article Comment mettre à jour mon appareil Fitbit ?
• La dernière version de l’application Fitbit est installée sur ton iPhone 

Si ces conditions sont en ordre et la synchronisation n'est pas encore faisable je te recommande de suivre les étapes de dépannage dans cet article.  

J'espère que cela te sera utile, tiens moi au courant pour continuer à t'aider si besoin. Je te souhaite un excellent weekend !