Comment changer l'heure sur ma Fitbit?

[Isabelle-D]

Depuis ce matin je vois que ma montre affiche l'heure normale, alors qu'elle était à l'heure avancée.

Comment changer l'heure?

[GraceGFitbit · Accepted solution]

Bienvenue sur la Communauté Fitbit @Isabelle-D. Je te remercie de nous faire part de l'inconvénient.

L'heure et la date indiquées par ton Fitbit devraient automatiquement correspondre à celle de l'appareil mobile ou de l'ordinateur avec lequel il se synchronise. As-tu remarqué des inconvénients de synchronisation ?

Si tu as des inconvénients avec la synchronisation de ton coach électronique, afin de remédier à cette situation vérifions les conditions suivantes :

• Le logiciel du portable est à jour. 
• La fonction Bluetooth est activée.
• L'application Fitbit est à jour. 
• L’application Fitbit peut être exécutée en arrière-plan sur le téléphone.
• Ton téléphone est compatible avec l'application Fitbit. Plus d'information ici. 

Bien cordialement. 

[Isabelle-D]

Merci pour le retour,
J’ai réussi à rétablir l’heure.
Bonne journée

Envoyé de mon iPhone

[GraceGFitbit]

Merci pour ton aimable réponse @Isabelle-D.

Je suis contente d'apprendre que l'inconvénient est résolu.

Meilleurs salutations !

[Isabelle-D]

Bonjour Grace,

Merci de ta réponse.  Dans l'intervalle, j'ai retrouvé la bonne heure mais 1 semaine plus tard, la montre s'éteint et ne se recharge plus.

Par surprise, après plusieurs jours elle se rallume... avec un changement d'heure et pour moins de 24 heures!

En principe le produit est prometteur, mais si peu fiable!

[GraceGFitbit]

Merci pour me tenir au courant et pour tes commentaires @Isabelle-D.

Je recommande de vérifier :

• Les contacts de charge du coach électronique ou du câble de charge sont encrassés. Si de la poussière ou des saletés se sont accumulées tu peux nettoyer ton Fitbit.  
• Le port ou la prise USB est défaillant. Essaie un autre port USB, un chargeur mural certifié UL fonctionnera également.
• Vérifie l'alignement de ton coach électronique avec le câble de charge et essaie de les raccorder à nouveau. Les instructions de charge dans ce lien.

Si les inconvénients persistent je te recommande de contacter l'équipe du SAV. Voici le lien : https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=fr

J'espère que cela te sera utile.

Je te souhaite un excellent weekend !

[Isabelle-D]

Merci Grace,

Je vais suivre tes recommandations et je te tiendrai au courant.

Bonne journée 🙂