Configuration Inspire

[Cecile96]

Bonjour je viens de m'acheter un fitbit inspire mais je ne parvient pas à le connecter. J'ai installé l'application fitbit et j'ai suivis toutes les étapes mais sur la fitbit j'ai encore www.fitbit.com/setup qui apparaît sur l'écran en appuyant sur le bouton. Quelqu'un pourrait m'aider à la configurer. Merci.

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bienvenue sur la Communauté Fitbit @Cecile96. Ce sera un plaisir de t'aider. 

En effet, si tu vois "www.fitbit.com/setup" sur l'écran c'est parce que la configuration n'a pas encore été fait. Peux-tu m'indiquer si tu as déjà suivi les instructions de configuration dans cet article d'aide : Comment configurer mon appareil Fitbit ?

Je reste à ta disposition si tu as encore besoin d'aide. 

[Tepha]

J'ai aussi le même problème, j'ai constamment le message avec l'adresse Web qui s'affiche. Via la page de mon Bluetooth je capte le fitbit (de temps en temps...) mais je ne parviens pas à associer, rien ne change sur le fitbit si je tapote sur l'écran ou si j'appuie sur le bouton sur le côté... Que puis-je faire ?

Merci 😄

[GraceGFitbit]

Bonjour @Tepha, tu es bienvenue sur la Communauté Fitbit. Je te remercie de nous faire part de la situation. 

Avant de tenter la configuration, prends en compte les conditions suivantes :

• Le logiciel de ton téléphone est à jour. 
• L'application Fitbit est à jour.
• L’application Fitbit peut être exécutée en arrière-plan sur ton téléphone.
• Si ton appareil gère plusieurs connexions Bluetooth il est possible qu'il n'arrive pas à se configurer, pour plus d'information je vous conseil de vérifier notre article d'aide L’application Fitbit interfère-t-elle avec les autres appareils Bluetooth ?
• Tu as activé les services de localisation et autorisé l’application Fitbit à accéder à ta localisation.

Je reste à ta disposition pour toute autre question ou commentaire. 

Je te souhaite un excellent weekend !

[Lalwend3]

Malgré une création de compte, DL l'appli sur le pc + smartphone, une charge max, 3 redémarrages, ,lecture des différents chapitres de résolution de problème, rien n'y fait, l’écran reste coincé sur  le lien vers fitbit setup reste quoi que je fasse...

[GraceGFitbit]

Bonjour @Lalwend3, tu es bienvenu sur la Communauté Fitbit. 

Peux-tu m'indiquer si tu as suivi les instructions dans cet article : Comment configurer mon appareil Fitbit ? Vois tu le code à quatre chiffres sur l'écran ? 

Si tu as des inconvénients avec la configuration, j'aimerais savoir : 

• Quel est le modèle exacte de ton ordinateur ?
• Quel est le Système d'exploitation, Windows 8.1 ou Windows 10... ?
• Est-il doté d'une fonction Bluetooth ?

Dans l'attente de tes nouvelles. 

[Tepha]

En fait le souci c'est qu'il n'étais visiblement pas assez chargé, je l'avait mis en charge toute la nuit et le lendemain tout s'est réglé 😁 mais merci d'avoir répondu 

[GraceGFitbit]

Merci à toi pour me tenir au courant @Tepha. Je suis contente d’apprendre qu'à ce jour tout marche bien. 

Nous cherchons votre satisfaction. 

Je reste à ton écoute pour toute autre question ou commentaire.