Connexion au coach électronique ne se fait pas

[Zabeau69]

Bonjour, j’ai par erreur réinitialiser ma Fitbit. Du coup, l’heure qui s’affiche n’est pas la bonne, et elle est tout en anglais. Sur mon iPhone je l’ai supprimée de mon compte, remise mais la connexion au coach électronique ne se fait pas. Merci pour votre aide.

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté. 

[GraceGFitbit]

Bienvenue sur la Communauté Fitbit @Zabeau69. Je te remercie de nous faire part de l'inconvénient avec ces détails et d'avoir cherché une solution. 

L'heure et la date indiquées par ton Fitbit devraient automatiquement correspondre à celle de l'appareil mobile ou de l'ordinateur avec lequel il se synchronise. 

Si tu as des inconvénients avec la configuration de ton coach électronique, afin de remédier à cet inconvénient vérifions les conditions suivantes :

• Le logiciel du portable est à jour. 
• La fonction Bluetooth est activée.
• L'application Fitbit est à jour. (Très important)
• Si tu as plusieurs connexions bluetooth en simultané il est possible que ton Fitbit aie des inconvénients pour se configurer. Pour plus d'information à ce sujet tu peux lire cet article.   

J'espère que cette information te sera utile. Tiens-moi au courant !

[Zabeau69]

Merci pour ton retour. Finalement j’ai trouvé : il fallait que je clique sur « j’oublie cet appareil » dans les paramètres de mon Bluetooth. A partir de là, tout s’est bien re-synchronisé.

[GraceGFitbit]

Un grand merci pour me tenir au courant @Zabeau69. Je suis contente d'apprendre qu'à ce jour la synchronisation marche bien. 

Nous travaillons pour vous offrir le meilleur service possible. 

Tiens-moi au courant si tu as d'autres questions ou commentaires.