Disparition de vignettes sur le tableau de bord

[Nathalie-12-]

Bonjour,

Acquisition d'une fitbit HR depuis 1 mois. Hier, premier bug l'écran restait figé sur l'heure avec les minutes actives, plus moyen de faire défiler les autres informations. Aujourd'hui, je constate que la fonctionnalité sommeil et pas par heure a disparu. Impossible de les rajouter sur l'application. 

J'ai lu qu'il fallait procéder à ajout via l'onglet tableau de bord mais celui-ci n'apparait pas sur l'application. Lorsque je souhaite ajouter les fonctionnalité via l'onglet découverte, j'ai beau cliquer rien ne se passe.J'ai déjà désinstallé et réinstallé l'application sur mon téléphone.Rien ne change.

Je me suis connecté via ordinateur, impossible d'ajouter les autres fonctionnalités que les 5 de bases ( à savoir calories brulés, minutes actives, eau, alimentation et poids).

Quelqu'un a t'il été confronté à cette situation ?   Que faire ?

Merci d'avance.

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit · Accepted solution]

Bienvenu sur la Communauté Fitbit @Nathalie-12-. Je te remercie de nous faire part de l'inconvénient avec tous ces détails et d'avoir tenté  le dépannage. 

Si à ce jour l'inconvénient persiste. Pourrais-tu ajouter des captures d'écran ?  Voici comment ajouter des captures d'écran. Quel est le modèle exacte de l'appareil dont tu te serves pour synchroniser ? À ce jour l'écran marche bien ? 

Afin de remédier à cet inconvénient vérifions les conditions suivantes :

• Le logiciel du portable est à jour. 
• L'application Fitbit est à jour. (Très important) 
• L’application Fitbit peut être exécutée en arrière-plan sur votre téléphone.

J'espère que cette information te sera utile. Je te souhaite un excellent weekend !