Enregistrements aliments

[Eliane.B]

J'ai un problème pour enregistrer  de nouveaux aliments, de modifier des aliments déjà dans la base et le compteur calories ne s'affiche pas.

[LeandroFitbit]

Bonjour @Eliane.B,

Merci d'avoir posté dans la Communauté !

Je vous conseille de vider le cache de l'application Fitbit. A cet effet :

1. Lancez l'application Paramètres, puis sélectionnez Apps.
2. Sélectionnez ou recherchez l'application Fitbit. 
3. Appuyez sur Stockage.
4. Appuyez sur Effacer le cache.

Bon dimanche à vous. 

[Eliane.B]

Bonjour, 

J'ai vidé le cache mais le problème n'est pas résolu. 

Bonne journée 

Eliane

[LeandroFitbit]

Merci pour votre retour @Eliane.B.

Nous avons pris connaissance de ce souci et nous nous efforçons de trouver une solution le plus rapidement possible.

Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous vous remercions de votre patience et nous avons hâte de vous remettre en piste.

Bonne soirée à vous.

[Eliane.B]

Bonsoir,

Merci pour votre retour en espérant que mon problème sera résolu.

Bonne soirée

Eliane 

[LeandroFitbit]

Avec grand plaisir @Eliane.B !

[Eliane.B]

Bonjour Leandro, 

Mon problème n'est toujours pas résolu,  maintenant quand j'enregistre un aliment à la place de 100 grammes c'est inscrit 1, certain jour 0 calorie enregistrées alors que j'en consomme, impossible de modifier un aliment. Je vide le cache mais rien ne se passe. Salutations et bon dimanche. Eliane.

[LeandroFitbit]

Merci pour votre retour @Eliane.B.

Dans ce cas, n'hésitez pas à contacter un conseiller du Service client afin qu'il regarde cela de plus près.

Bon dimanche à vous. 

[Moanho]

J'ai eu ce problème ce jour et vider le cache a résolu mon problème. 

Merci

[DavidFitbit]

Bonjour @Moanho, bienvenue dans la communauté Fitbit ! C'est un plaisir de t’avoir ici !

Je suis heureux d'apprendre que le souci au niveau de l'enregistrements des aliments fonctionne à nouveau correctement.

En effet, la dernière mise à jour de l'application a apporté la correction de ce bug. Nous restons à ta disposition pour tout renseignement supplémentaire. Le but principal de la communauté est bien de pouvoir te donner des ressources à la portée des utilisateurs pour pouvoir te dépanner toi-même.

N'hésite pas à revenir pour participer au sein de la communauté. C'est comme ça que les forums s'enrichissent !