le 05-26-2022 18:33
le 05-26-2022 18:33
J'ai un problème pour enregistrer de nouveaux aliments, de modifier des aliments déjà dans la base et le compteur calories ne s'affiche pas.
le 05-29-2022 20:41
le 05-29-2022 20:41
Bonjour @Eliane.B,
Merci d'avoir posté dans la Communauté !
Je vous conseille de vider le cache de l'application Fitbit. A cet effet :
Bon dimanche à vous.
le 05-31-2022 06:16
le 05-31-2022 06:16
Bonjour,
J'ai vidé le cache mais le problème n'est pas résolu.
Bonne journée
Eliane
le 06-05-2022 18:44
le 06-05-2022 18:44
Merci pour votre retour @Eliane.B.
Nous avons pris connaissance de ce souci et nous nous efforçons de trouver une solution le plus rapidement possible.
Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée. Nous vous remercions de votre patience et nous avons hâte de vous remettre en piste.
Bonne soirée à vous.
le 06-06-2022 19:05
le 06-06-2022 19:05
Bonsoir,
Merci pour votre retour en espérant que mon problème sera résolu.
Bonne soirée
Eliane
le 06-06-2022 19:59
le 06-06-2022 19:59
Avec grand plaisir @Eliane.B !
le 06-26-2022 10:52
le 06-26-2022 10:52
Bonjour Leandro,
Mon problème n'est toujours pas résolu, maintenant quand j'enregistre un aliment à la place de 100 grammes c'est inscrit 1, certain jour 0 calorie enregistrées alors que j'en consomme, impossible de modifier un aliment. Je vide le cache mais rien ne se passe. Salutations et bon dimanche. Eliane.
le 06-26-2022 20:57
le 06-26-2022 20:57
Merci pour votre retour @Eliane.B.
Dans ce cas, n'hésitez pas à contacter un conseiller du Service client afin qu'il regarde cela de plus près.
Bon dimanche à vous.