Fitbit Inspire 2 déconne complètement, l'écran fait n'importe quoi

[Cocob12]

Bonjour, 

J'ai mon inspire 2 depuis 10 mois et tout allait très bien! Depuis quelques jours, elle n'enregistrait plus mes heures de sommeil et depuis hier l'écran tactile fait n'importe quoi... impossible de demander un redémarrage ni un reset... En pleine nuit, la montre commence à calculer un jogging.... impossible de faire glisser les différentes icônes ni même de voir pendant plus de 2 secondes l'heure (quand par chance on est sur le bon écran...) les écrans défilent tout seul... les indicateurs sous l'horloge également... bref elle est devenue incontrôlable. Toutefois, j'ai l'impression que mon application sur mon iPhone fonctionne presque correctement (excepté pour les heures de sommeil)! Que dois-je faire?

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[LeandroFitbit]

Bonjour @Cocob12 et bienvenue sur la Communauté Fitbit !

Je vous conseille de redémarrer votre Inspire 2, en suivant les étapes décrites ci-dessous :

1. Branchez le câble de charge dans un port USB de votre ordinateur ou dans un chargeur mural USB certifié UL.
2. Branchez votre appareil au câble de charge. Pour obtenir des instructions, consultez l'article Comment puis-je mettre en charge mon appareil Fitbit ?
3. Appuyez sur le ou les boutons de votre coach électronique et maintenez-les enfoncés pendant cinq secondes.
4. Relâchez le bouton. Lorsque vous voyez une icône en forme de sourire et que le coach électronique se met à vibrer, cela signifie qu'il a redémarré.

Bon dimanche à vous.