Fitbit Inspire HR éteint et vibre

[tomdel]

Bonjour, 

Après l'utilisation de mon fitbit dans mon bain (bracelet étanche jusqu'à 50m) celui si n'affiche plus rien et vibre par intermittence. Que dois-je faire ? 

Merci pour votre aide 

Thomas

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bonjour @Zoumzoum, je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit. Merci pour nous mettre au courant de la situation avec tous ces détails et pour avoir redémarré ton coach électronique. 

Afin de mieux t'aider je voudrais savoir si:

• Vois-tu si le coach électronique se synchronise ?   
• Vois-tu l'icône de charge lorsque le coach électronique est connecté au chargeur ?
• Le coach électronique vibre que lorsque tu le redémarres ?

Je reste à l'attente de ta réponse pour continuer à t'aider. Je te souhaite un excellent weekend !  

[Zoumzoum]

Bonjour 

La montre ne s’allume plus . J’ai essayé de redémarrer cela n’affiche que le smiley  🙂 

je l’ai mis en charge rien ne s’affiche appart le smiley et elle vibre parfois . J’ai essayé de redémarrer comme c’est indiqué plus haut mais rien. 

Elle vivre toute seule et juste le smiley s’affiche. Que faire ... 

[GraceGFitbit]

Merci pour ta réponse et pour tes efforts en cherchant une solution @Zoumzoum.

Je te recommande de continuer l'assistance avec notre SAV car ils ont les outils pour confirmer certaine information avec toi. Je me suis donc, permise d'ouvrir un dossier pour toi concernant ce sujet. Ils te contacteront d'ici peu via email. 

Je reste à ton écoute si tu as d'autres questions ou commentaires. Je te souhaite un excellent weekend ! 

[Joseegui]

Bonjour,

J’ai le même problème depuis ce matin (fitbit éteinte et vibre à l’occasion.) J’ai nettoyé et fait la procédure de redémarrage. J’ai droit au smiley et vibration à l’occasion. J’ai tenté plusieurs sources de branchement certifié et l’ordinateur... ça ne fonctionne pas. Je l’ai depuis environ 6 semaines. Je suis un peu déçue, mais je vois que je ne suis pas la seule... Est-ce un problème fréquent? Merci de m’aider.

[SarahR17]

Bonjour. J'ai exactement le même souci. Ma fitbit ne s'allume plus. Écran noir et elle vibre par moment. J'ai tenté de la redémarrer mais à art le smiley rien ne change. Du coup impossible de la synchroniser ou de faire la mise à jour via l'appli. Pourriez vous m'ouvrir un dossier avec le sav? Merci. 

[GraceGFitbit]

Bonjour @Joseegui et @SarahR17, vous êtes bienvenus sur la Communauté Fitbit. Je vous remercie pour nous écrire et pour avoir essayé les étapes de manipulation conseillés. 

En effet, si l'inconvénient persiste, le mieux c'est de continuer l'assistance avec notre Service Après Vente. Voici le lien: Contacter l'assistance technique Fitbit. 

@Joseegui, j'ai ouvert u dossier pour toi concernant cet inconvénient. Ils te contacteront bientôt via email. 

@SarahR17, je viens de confirmer que tu as déjà un dossier en traitement. Je te recommande donc, de continuer à répondre aux messages. 

Je reste à votre disposition pour tout renseignement. 

[sisi11h11]

J'ai exactement le même problème.

J'ai cette montre depuis fin Avril, et depuis une semaine j'essaie de la faire marcher en suivant les étapes inscrit plus bas, et je vois le bonhomme sourire, ça vibre, et c'est tout.

Elle ne s'allume pas et ne fait rien d'autre qu'un sourire et vibrer.

J'aimerais vraiment trouver une solution à tous cela, j'aimerais avoir un suivi quand je vais au gym.

Merci de votre aide.

[GraceGFitbit]

Bonjour @sisi11h11, je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit. Je m'excuse pour le délai de la réponse. Merci pour prendre le temps de nous mettre au courant de la situation.

Je viens de confirmer que tu as déjà un dossier ouvert avec l'équipe du SAV. En effet, dans cette situation le mieux c'est de continuer l'assistance avec eux. 

Je reste à ta disposition si tu as d'autres questions ou commentaires. 

[Murbi]

Bonjour , 

Je suis face au même problème. Hier l'écran est devenu noir et ma Fitbit inspiré vibrait par intermittence. Lorsque j'effectue le procédé de remise en marche défini dans cette discussion, j'obtiens également un écran avec le logo qui clignote, des lettres diverses et le code 001. Que puis-je faire ? 

[GraceGFitbit]

Bonjour @Murbi, je suis contente de te lire. Excuse-moi pour le délai de la réponse.

Je viens de confirmer avec l'équipe du SAV que tu as déjà un dossier avec eux. Dans ce cas-là, je te recommande de continuer l'assistance avec eux, car ils ont les outils pour confirmer certaine information avec toi. 

Fais-moi signe si tu as d'autres questions ou commentaires. 

[Marigrenier]

Ma montre c'est mi a vibré en début d'après midi et depuis elle ne s'allume plus. J'ai encore de la batterie. J'ai la montre depuis juin. Ça me fait ça chaque mois depuis septembre. Elle est sur la charge présentement et ne s'allume pas. J'ai essayer tout ce qu'on ma dit de faire à chaque fois que je contact fitbit ( qui veux dire chaque mois ) rien ne fonctionne. 😞 

[Dwenvinn]

Bonjour

Je n'ai pas compris ma fitbit inspire hr s'est mise à vibrer longuement et l'écran ne fonctionnait pas pendant cette vibration. Après il y a eu un retour à la normal mais pourquoi ça n'a pas fonctionné ?