Inspire HR : Écran tactile bloqué

[Mimi.13]

Bonjour, je viens d’acheter l’Inspire HR et sur l’écran, je n’arrive pas à faire monter l’horloge pour voir le prochain logo. Lorsque mon Fitbit n’est pas à mon poignet ça marche, c’est tactile et je peux changer sans problème, mais lorsqu’il est à mon poignet, il s’éteint tout le temps sans que j’arrive à changer. 

Que faire ? Merci pour votre aide.

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[Mimi.13]

Personne pour répondre ?

[SunsetRunner]

bonjour a tous, depuis hier soir mon écran tactile c'est bloqué sur horloge et date impossible de changer quoique ce soit,  la montre se connecte à l application et se synchronise la date fonctionne aussi ,la montre vibre lors de notifications mais aucun affichage, je n arrive pas a l eteindre , y a t'il une manipulation a faire pour une réinitialisation 

Merci de votre aide

Ludo

Édition de modérateur : Format et Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bonjour @SunsetRunner, comment vas-tu ? Mes excuses pour la réponse tardive suite aux derniers événements.

Je te remercie de nous faire part de l'inconvénient avec tous ces détails de d'avoir tenté toutes ces manipulations. Peux-tu m'indiquer si à ce jour l'inconvénient persiste ?

Dans cette situation nous recommandons de ;

• Redémarrer le coach électronique.
• Changer l'affichage de l'horloge.

Je reste a ta disposition si tu as encore besoin d'aide. Je te souhaite un excellent weekend ! 

[CathBoucher]

Bonjour,

j’ai des problèmes avec mon écran tactile. L’écran fonctionne mais je ne peux mettre « play «  à aucune activité. Je ne peux pas le redémarrer non plus. J’ai suivi les étapes de redémarrage et je ne peux comme rien choisir. Je peux monter et baisser l’écran mais pas choisir quelque chose. Que dois je faire? Merci

[GraceGFitbit]

Bienvenue sur la Communauté Fitbit @CathBoucher. Merci pour nous faire part de la situation et d'avoir tenté le dépannage. 

Si l'inconvénient persiste malgré tes efforts le mieux c'est de contacter l'équipe du SAV.

Voici le lien : https://myhelp.fitbit.com/s/support?language=fr

Cordialement. 

[cagilb64]

Cette montre inspire est une guenille.  Un peu plus d’un an d’utilisation et scrap.  La compagnie ne veut pas l’échanger.  Termine avec eux