Inspire HR : Fréquence cardiaque KO

[Mdevielle]

Bonjour,

Je me permets de vous contacter pour le problème suivant :

J’ai acheté il y a deux semaines une Fitbit Inspiré HR. La synchronisation se passe bien. Depuis maintenant 1 semaine, la fréquence cardiaque ne répond plus. 

Dans les paramètres, tout est activé et à  « OUI ». J’ai également redémarré la montre. Néanmoins, sur la montre, l’écran de fréquence cardiaque est grisé avec deux traits et les LED à l’arrière de la montre ne s’allument plus.

Sauriez-vous m’aider ? 

En vous remerciant,

Bien cordialement. 

[AlexandraFitbit]

Je te souhaite la bienvenue dans la Communauté @Mdevielle! Je m'excuse pour le délai de ma réponse. Merci de partager l'inconvénient que tu trouves avec l'enregistrement de la fréquence cardiaque. J’apprécie les détails fournis et le fait d'avoir vérifie les paramétrés. Note que si les lumières ne s'allument pas, le senseur n'est pas activé. Je te conseille donc de suivre les étapes dans l'article: Pourquoi ma fréquence cardiaque n’apparaît-elle pas sur mon appareil Fitbit ? 

Fais-moi savoir si t’as plus de questions!

[Mdevielle]

Bonjour Alexandra,

J’ai suivi les étapes que ce soit sur l’application ou sur la montre. En ce qui

concerne l’application, j’ai bien la rubrique “fréquence cardiaque” mais je ne peux que sélectionner “fréquence personnalisée”. J’ai également vérifié avec la mienne et je ne vois pas de différence sur les réglages. Tout est similaire. 

Merci à vous. 

[jega]

Bonjour,

Je rencontre le même problème, sauf que le capteur fonctionne.

Depuis le 9 octobre en début d'après-midi, je n'ai plus de fréquence cardiaque qui s'affiche. J'ai vérifié et suivi tout le mode opératoire mis sur le site mais rien à faire. Et l'accès aux paramètres ne se fait pas correctement, je n'ai pas l'option indiquée ci-dessous : 

Fitbit Charge 3, Fitbit Inspire HR, Fitbit Ionic et Fitbit Versa – ouvrez l’application Paramètres pour accéder à l’option Fréquence cardiaque. Assurez-vous que la Fréquence cardiaque est Activée. 

Merci d'avance de votre aide.

[DadRaby]

Bonjour,

Ma montre ne mesure pas ma fréquence cardiaque.

j’ai essayé d’aller dans les paramètres, mais la fonction fréquence cardiaque n’apparaît tout simplement pas, impossible donc de l’activer en auto.

pourriez-vous m’aider svp ?
merci