Inspire HR icône sommeil masqué

[infosociété2018]

Sur le bracelet, l'icône pour le temps de sommeil reste toujours masquer. Tapote, glisse ou bouton, rien n'y fait.

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bonjour @infosociété2018, c'est un plaisir de continuer à répondre à tes questions. 

Afin de mieux t'aider je voudrais que tu m'éclaircis : Si tu vois bien l'icône sur le coach électronique ou si tu ne le vois plus ?

En attendant, si tu ne l'a pas encore fait je te recommande de redémarrer ton coach électronique. Pour ce faire voici les instructions: 

1. Brancher le câble de charge dans un port USB de l'ordinateur ou dans un chargeur mural USB certifié UL.
2. Brancher l’autre extrémité du câble de charge dans le port situé à l’arrière du coach électronique jusqu’à ce qu’il soit magnétiquement fixé. Les broches du câble de charge doivent être fermement branchées dans le port.
3. Appuyer sur le bouton du coach électronique et le maintenir enfoncé pendant 5 secondes. 
4. Relâcher le bouton. Lorsque tu vois une icône en forme de sourire et que le coach électronique se met à vibrer, cela signifie qu'il a redémarré.

J'espère que cela te sera utile. Tiens moi au courant pour continuer à t'aider si besoin. 😺

[infosociété2018]

Bonjour Mademoiselle

À la première question, oui  je vois le cercle avec la demie lune mais elle n'est .pas allumé.

Pour ce qui est du redémarrage, rien à faire même à plusieurs tentative.

Merci bonne journée 

[infosociété2018]

Il a fallu maintenir le bouton 10 secondes pour que le système reparte et que l'icône sommeil s'allume. Aujourd'hui, malheureusement, l'icône sommeil est retombé en veille même suite à synchronisation.

Bonne journée quand même

[GraceGFitbit]

Merci pour tes réponses détaillés et pour suivre les instructions de redémarrage @infosociété2018.

Pour continuer, je te recommande de tenter la réinitialisation selon les paramètres d'usine. 

Une réinitialisation selon les paramètres d’usine efface toutes les données enregistrées, ce qui inclut l’ensemble des données qui n’ont pas été synchronisées avec ton compte Fitbit, ainsi que les alarmes, objectifs, notifications, applications et les renseignements personnels. À la suite d’une réinitialisation aux paramètres d’usine, tu dois configurer à nouveau ton coach électronique.

Voici les instructions :

1. Ouvrir l'application Paramètres > Effacer les données utilisateur.
2. Lorsque tu y es invité, appuyer sur l'écran pendant 3 secondes et relâcher. Lorsque le coach électronique se met à vibrer et que l'écran de l'horloge apparaît, tes données sont effacées.

J'espère que ces instructions te seront utiles, tiens-moi au courant !😺 

[Gaga1974]

Bonjour, 

J’ai cette montre depuis peu, je suis déçue car l’icone de suivi de sommeil est inactive. Elle est grisée, et si on tapote dessus il ne se passe rien. 

J’ai essayé de redémarrer ma montre comme indiqué dans un de vos derniers post à un utilisateur ayant le même problème, mais pas de changement. 

Que faire? 

Merci de votre retour 

[GraceGFitbit]

Bonjour @Gaga1974, je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit. Merci pour nous lire et pour les manipulations que tu as déjà essayé, ce sera un plaisir de t'aider. 

Comme tu l'as déjà remarqué un autre utilisateur a signalé cet inconvénient. Donc, j'ai déplacée ton post pour mieux suivre la situation. 

Ceci dit, je voudrais savoir si tu as déjà essayé la manipulation dans mon dernier post ? 

Je suis désolée des inconvénients que cela peut causer. Je te prie de me tenir au courant pour continuer à t'aider si besoin. 

Un excellent weekend à toi ! 😺

[infosociété2018]

Bonjour

 tout a été fait et aucun résultat.

Bonnejournée

[Gaga1974]

Bonsoir, 

j’ai redémarré la montre comme je vous l’ai déjà expliqué. J’ai effectué comme indiqué la manipulation pour effacer les données utilisateurs, et l’icône Sommeil a carrément disparu.. 

elle a réapparu en synchronisant la montre avec l’appli mais elle est toujours grisée, donc inactive. 

Je suis très déçue de cet achat, qui représente une petite somme. 

Que dois-je faire à présent? 

Merci . 

[infosociété2018]

Je ne comprends pas l'onglet accepter comme solution. Il n'y a aucune solution dans ce message.

Bonne journée

[infosociété2018]

bonjour
vous n'êtes .pas la seule personne à être déçu. Je crois que ce qui sauve
fitbit, c'est la quantité de modèle et donc de fonctions et de .possibilité.
Il y a vraiment un problème en quelques .part et il semble impossible à
trouver.
Ce qui, aussi, aide la Cie c'est la très grande politesse du .personnel qui
laisse croire qu'ils vont trouver la solution mais il ne trouve .pas grand
chose..
Même les écrits et les explications manque souvent de clarté et ainsi nous
sommes mal dirigé.

Bonne journée à toutes et à tous

[GraceGFitbit]

Merci pour vos réponses @infosociété2018 et @Gaga1974. Je vous remercie pour suivre les recommandations et je m'excuse pour le délai de la réponse. 

Je voudrais savoir si sur l'application vous voyez la vignette de sommeil ? Si vous ne l'avez pas, 

voici les instructions pour ajouter des vignettes au tableau principal :

1. Dans le tableau de bord de l’application Fitbit, cliquer sur Modifier.
2. Si vous ne voyez pas "la vignette" dans Gérer les paramètres dans aujourd'hui. Pour afficher les vignettes masquées, cliquer sur -Découvrir- l’icône située en bas.
3. Cliquer sur "Stats de forme et de bien-être" 
4. Taper sur les vignettes que vous souhaitez voir dans aujourd'hui.
5. Finalement cliquer sur -Ajouter à aujourd'hui-
6. Synchroniser le coach électronique. 

@infosociété2018 je te remercie pour partager tes impressions. Nous continuons à travailler pour vous offrir la meilleur expérience avec nos produits et services. 

Tenez-moi au courant pour continuer à vous aider si besoin. 😺

[NathB_66]

Bonjour 

J'aimerais savoir comment réintégrer l'icône de sommeil sur l'écran de ma fitbit inspire HR

Après la nouvelle mise a jour, je n'ai plus cette fonction sur la montre.

Elle est fonctionnel sur l'appli. Mais pas sur l'écran de ma fitbit inspire HR

[Vivie56]

Bonjour j'ai acheté une montre connectée pour ma maman par inadvertance sur son écran de téléphone sur l'appli Fitbit Fitbelle a du enlever la partie sommeil ... comment peut on l'a remettre?