Inspire HR non fonctionnement d'écran

[Titejute]

Bonjour je viens d’acheter une montre Fitbit hR et je suis dans l’impossibilité de l’utiliser. Elle prend bien la charge le sourire apparaît puis plus rien impossibilité de tapoter sur l’écran rien ne se passe . Je ne peux donc installer lappli ni la configurer. Une solution ou je la renvoie direct à l’expéditeur???! Merci par avance 

Édition de modérateur: Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bonjour @Titejute, je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit. Je te remercie pour nous faire part de l'inconvénient avec tous ces détails. 

Je viens de confirmer avec l'équipe du SAV que tu as déjà était en contact avec eux. Je te recommande donc de continuer à leur répondre car ils ont les outils pour confirmer certaine information avec toi.  

Tiens moi au courant si tu as d'autres questions ou commentaires. Je te souhaite un excellent weekend ! 😺