Inspire s'allume que sur le chargeur

[SunsetRunner]

Bonjour, après une période d'inactivité, j'ai voulu me réservir de mon inspire mais celle ci ne fonctionne plus si elle n'est pas sur le chargeur d'ailleurs elle fonctionne parfaitement (synchronisation, connexion bluetooth etc...) Et une fois déconnecté du chargeur elle s'éteint.J'ai essayé un redémarrage, un reset mais rien ni fait. Est ce la batterie qui n'aurait pas aimé cette période d'inactivité ou autre chose ???

Merci pour votre retour.

Édition de la modératrice: précision de l’objet de la demande

[FloreFitbit]

Bonjour @SunsetRunner ! Ça fait plaisir de te revoir dans les forums.

Je comprends que ton Inspire ne fonctionne que s'il est sur le chargeur, merci pour le redémarrage que tu as essayé. C'est possible qu'il y a un souci avec la batterie, dans ce cas je te conseille de suivre les solutions proposés ci-dessous :

• Veilles à utiliser le câble de charge fourni avec ton appareil, car la plupart des câbles ne sont pas compatibles avec d’autres appareils.
• De la poussière et des saletés peuvent s’accumuler au fil du temps. Nettois les contacts de charge à l’arrière de ton appareil et les broches du câble de charge en suivant les instructions fournies dans l’article Comment nettoyer mon appareil Fitbit ?
• Séches soigneusement ton appareil avant toute mise en charge.
• Vérifies l’alignement de ton appareil avec le câble de charge et essayes de le raccorder à nouveau. 
• Débranches les autres appareils de la source d’alimentation, ou branches ton appareil sur une autre source.
• Essayes un autre port USB ou un chargeur mural certifié UL.
• Laisses ton appareil branché sur le câble de charge pendant au moins 2 heures.

[SunsetRunner]

Bonjour, j'ai bien fait les manips mais ça ne change rien du tout.

[FloreFitbit]

Bonjour @SunsetRunner !

Merci d'avoir suivi les manipulation suggérées. Je viens de demander d'ouvrir un dossier pour toi, les conseillers se feront un plaisir de t'accompagner dans la résolution du souci et te contacterons bientôt via e-mail.

[SunsetRunner]

Re, merci je vais attendre leurs retours

Cordialement,