L'écran ne s'allume plus

[dodo09]

Bonjour,

Voici mon problème : la montre fonctionnait très bien lorsque d'un coup plus rien ne s'affiche. On essaie de la mettre en charge, de faire une mise à jour et même de changer le cadran depuis l'application mais rien !
Donc on essaie la technique de rester appuyer sur le bouton pendant qu'elle charge, le sourire apparaît ainsi que la lumière verte à l'arrière mais pas de vibrations ni d'écran allumé..

Avez vous d'autres techniques à essayer?

Merci à vous

[GraceGFitbit]

Bienvenu sur la Communauté Fitbit @dodo09. Je te remercie de nous faire part de la situation avec tous ces détails et d'avoir tenté le dépannage. 

Si l'inconvénient persiste malgré tous tes efforts, je te recommande l'assistance avec l'équipe du SAV car ils ont les outils pour vérifier certaine information avec toi. Je me suis donc, permise d'ouvrir un dossier pour toi concernant ce sujet. Ils te contacteront d'ici peu via email. 

Je reste à ta disposition pour toute autre question ou commentaire.

Je te souhaite un excellent weekend !

[Ipho69]

Bonjour, j’ai déjà eu ce soucis. 

écran qui reste noir, plus de vibration mais la lumière verte à l’arrière qui s’allume. 
J’ai tout simplement attendu qu’elle se vide et s’éteigne d’elle même car on ne peut pas éteindre ou redémarrer le bracelet Inspire HR. (J’ai du attendre 4/5 jours avant qu’elle s’éteigne) 

Une fois éteinte, je l’ai mis en charge et plus de problème elle s’est bien rallumer avec l’écran et la synchronisation qui était nickel. 

En espérant t’avoir aidé! 
A+

[GraceGFitbit]

Bienvenu sur la Communauté Fitbit @Ipho69. Je te remercie pour ta participation sur la Communauté Fitbit. 

J'aimerais partager les instructions pour redémarrer le coach électronique Inspire HR : 

1. Brancher le câble de charge dans un port USB de l'ordinateur ou dans un chargeur mural USB certifié UL.
2. Brancher l’autre extrémité du câble de charge dans le port situé à l’arrière du coach électronique jusqu’à ce qu’il soit magnétiquement fixé. Les broches du câble de charge doivent être fermement branchées dans le port.
3. Appuyer sur le bouton du coach électronique et le maintenir enfoncé pendant 5 secondes. 
4. Relâcher le bouton. Lorsque tu vois une icône en forme de sourire et que le coach électronique se met à vibrer, cela signifie qu'il a redémarré.

J'espère que cela te sera utile. Tiens-moi au courant si tu as d'autres questions ou commentaires. 

[dodo09]

Merci beaucoup pour ta réponse, pour l'instant il n'y a vraiment rien a faire.. Ecran toujours noir mais le SAV s'en occupe ! Je croise les doigts 😉

[GraceGFitbit]

Merci pour me tenir au courant @dodo09. 

Notre but principal est de pouvoir combler vos attentes en terme de performances de nos appareils et avec nos services.

Tiens-moi au courant si tu as d'autres questions ou commentaires. 

Je te souhaite un excellent weekend !