Les calories se remettent à 0

[5Eve]

Bonjour , depuis jour au niveau des calories j’ai l’impression cela deconne.  Complètement, le matin vers 11 h j’étais à 300 calories brûlées ( et ceci n’est pas au levée) vers 12:00 les calories se remettent à 0 calorie , j’y comprends rien , et j’ai fait 10.544 pas ajdhui il est 15:16 et maintenant suis à  6 calories 😔

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit]

Bienvenu sur la Communauté Fitbit @5Eve. Je te remercie de nous faire part de la situation avec tous ces détails. 

J'ai confirmé avec l'équipe du SAV que tu as déjà un cas ouvert. Ma recommandation serait de continuer les échanges avec eux car ils ont les outils pour vérifier certaine information avec toi. 

Je suis à ton entière disposition pour toute question supplémentaire.

[5Eve]

Merci beaucoup pour votre message .
J’ai pu résoudre je pense c’est du à la batterie elle était à 37% et une
fois chargé les calories ne se sont plus mis à zéro après chaque 2 h ,
merci 😊
Bien à vous

Evelyne j

[GraceGFitbit]

Merci à toi pour me tenir au courant @5Eve. Je suis contente d'apprendre qu'à ce jour tout marche bien. 

Notre but principal est de pouvoir combler vos attentes en terme de performances de nos appareils et avec nos services.

Tiens-moi au courant si tu as d'autres questions ou commentaires.