Mise à jour du micrologiciel Inspire & Inspire HR : Version 1.63.12

[GraceGFitbit]

Salut à tous !

Comme beaucoup d'entre vous le savent, une version récente du firmware (version 1.63.12) a été envoyée à un pourcentage d'utilisateurs Inspire HR. Cette version était destinée à n'affecter que certains produits récemment fabriqués et a depuis été annulée.

Heureusement, cette version du micrologiciel (1.63.12) ne présente aucune différence perceptible par rapport à la mise à jour précédente (1.63.5) et votre Inspire HR devrait continuer à fonctionner normalement. Cette version ne contient aucune fonctionnalité supplémentaire ni correction de bogue. Il convient également de noter que cette version n'est en aucun cas liée à Fitbit Premium.

Pour ceux d'entre vous qui ont réussi la mise à jour vers la version 1.63.12 du micrologiciel, nous nous excusons pour toute confusion que cela pourrait avoir causée et nous apprécions le temps et les efforts nécessaires pour mettre à jour votre appareil.

Nous avons également remarqué que quelques uns d'entre vous ont mentionné que certaines tuiles manquaient sur votre Inspire HR après la mise à jour. Si vous manquez des vignettes après la mise à jour, je vous recommande d'effectuer chacune des étapes détaillées dans cet article pour redémarrer votre coach électronique.

Je vous tiendrais au courant de toute information supplémentaire que je pourrais avoir. N'hésitez pas à me faire savoir si vous avez des questions supplémentaires.

Nous vous remercions pour votre compréhension pendant que nous travaillons à améliorer cette expérience.

[Joray77]

Merci beaucoup, très apprécié

[lrob]

J’ai fait selon vos recommandations et la mise à jour s’arrête à 70% j’ai recommencé et ne va pas plus loin que 4%. Ma montre est chargée, je suis Bluetooth et ça ne fonctionne pas!

[GraceGFitbit]

Merci pour me tenir au courant @lrob et @Joray77. 

@lrob, je voudrais que tu m'indiques :

• Si la configuration est finalisé. Vois sur l'écran "www.fitbit.com/setup" ?
• Vois-tu tes informations affichées sur l'application Fitbit ? C'est-à-dire, si la montre se synchronise ?
• Vois-tu l'icône de charge lorsque tu essaies de le charger ? 

En attendant vérifions :

• L'appareil dont tu te serves pour tenter la mise à jour est compatible avec l'application Fitbit. Voici plus de détails des appareils compatibles.
• Le logiciel du portable est à jour. 
• La fonction Bluetooth est activée.
• L'application Fitbit est à jour. 
• L’application Fitbit peut être exécutée en arrière-plan sur votre téléphone.

Je reste à ta disposition si tu as d'autres questions ou commentaires.

Je te souhaite un excellent weekend ! 

[Protection23]

Problème tu m’écris, mais je ne pas te répondre, je ne connais rien à ce que tu demandes ????  Je ne suis qu’une personne qui a un Fitbit HR 🥴

[Calisaphir]

Bonjour Grace,

j'ai un problème que j'ai soumis le 14 août, mais je n'ai pas eu de réponse, est-ce que tu saurais comment le résoudre ? ou bien si tu dois ouvrir un billet au SAV ?

Merciiii

[Izanord09]

Item pour moi et je n'arrive pas à régler le probleme 

[MarieMi]

Merci Calisaphir, j'ai eu le même problème et ta réponse m'a aidée. J'ai dû effleurer ce bouton par erreur en manipulant la montre pour changer de bracelet...

[GraceGFitbit]

Salut tout le monde !

Je vous remercie tous pour votre participation à ce fil de conversation. Comme la majorité des utilisateurs Inspire & Inspire HR ont signalé une mise à jour réussie vers cette version, je ferme ce fil. Si vous n'avez toujours pas mis à jour votre Inspire & Inspire HR, consultez cet article pour connaître les meilleures pratiques sur la façon de mettre à jour votre appareil.

Cordialement.