le 08-19-2020 23:50
le 08-19-2020 23:50
Bonjour,
Ma montré s'est éteinte d'un coup, elle ne réagit pas même quand je la met en charge et lorsque j'essaye de la redémarrer avec la procédure Fitbit, celle ci affiche juste un smiley sourire durant une dizaine de secondes puis s'éteint à nouveau.
J'essaye de synchroniser avec l'appli lorsqu'elle affiche le sourire mais rien ne ce passe.
Pouvez-vous m'aider ?
le 08-20-2020 20:45
le 08-20-2020 20:45
Bonjour @Nancybi, je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit. Je te remercie de nous faire part de l'inconvénient avec tous ces détails et d'avoir tenté le dépannage.
Si tu ne l'as pas encore fait, essayons ceci:
J'espère que cela te sera utile. Tiens-moi au courant !
le 08-21-2020 13:18
le 08-21-2020 13:18
le 08-22-2020 15:45
le 08-22-2020 15:45
Merci pour ta réponse et pour avoir suivi ces instructions @Nancybi.
Je voudrais que tu m'indiques si tu vois sur l'écran "www.fitbit.com/setup" ? Vois-tu l'icône de charge lorsque tu essaies de le charger ?
En attendant, vérifie les conditions citées dans cet article : Pourquoi je ne peux pas configurer mon appareil Fitbit ?
Je reste à ta disposition si tu as d'autres questions ou commentaires.
Je te souhaite un excellent weekend !
le 08-23-2020 01:49
le 08-23-2020 01:49
le 08-25-2020 20:41
le 08-25-2020 20:41
Je te remercie pour ton temps et ta patience @Nancybi.
Avant d'ouvrir un dossier avec l'équipe technique, je te recommande de vérifier si :
J'espère que cela te sera utile. Tiens-moi au courant pour continuer à t'aider.
le 08-26-2020 15:57
le 08-26-2020 15:57
Bonjour,
J'ai exactement le même problème et j'ai suivi tous les conseils et impossible d'allumer ma montre....
le 02-25-2022 04:17
le 02-25-2022 04:17
J’ai aussi ce problème depuis 3 jours. Rien de tout ce qui a été écrit ici ne fonctionne 😞
le 02-27-2022 19:22
le 02-27-2022 19:22
Bonjour @Lucie60 et bienvenue sur la Communauté Fitbit !
Merci d'avoir effectué les étapes de dépannage suggérées avant de poster votre message.
Dans ce cas, je vous conseille de contacter le Service client. Les conseillers se feront un plaisir de vous accompagner dans la résolution de votre problème.
Je vous souhaite un bon début de semaine.