Pas comptés pendant ma séance de natation

[Missblue66]

Bonjour, je viens juste d'acquérir la nouvelle inspire hr en remplacement de mon alta hr afin de pouvoir enregistrer mes séances de natation, j'ai déjà fait 2 séances la première avec détection automatique de l'activité et la seconde en lançant moi-même la session et dans les 2 cas j'ai le même problème, la montre me compte un nombre de pas énormes que je n'ai pas effectués pendant ma séance de natation ce qui fausse complètement mes statistiques..je suis droitière et je porte la montre au poignet gauche en ayant choisi main non dominante...que puis-je faire pour éviter cette accumulation de pas non effectués? Merci

[GraceGFitbit]

Bonjour @Missblue66, je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit. Je te remercie pour nous écrire, ce sera un plaisir de répondre à tes questions. 

Tout d'abord prends en compte qu'avec Fitbit Inspire HR il y a plusieurs façons d'enregistrer tes activités dont: Mode d’entraînement, SmartTrack, MobileRun et enregistrement manuel.

La fonction SmartTrack détecte automatiquement les activités impliquant un grand nombre de mouvements continus telles que : Marche, Course à pied / Jogging, Le vélo d’extérieur, Vélo elliptique, Sport, Exercice d'aérobie et Natation. 

Pour éviter que cela se reproduise je te recommande de te servir de la fonction Multisports ou Mode d’entraînement sur Fitbit Inspire HR lorsque tu fais une séance de natation. Cette fonction peut afficher tes statistiques en temps réel ainsi qu’un résumé de la séance d’entraînement de l’exercice sélectionné. Pour lancer l'exercice, lorsque tu arrives aux options d'exercices sur ton coach électronique il faut taper pour trouver l’exercice de ton choix. Dans cette situation l'activité va continuer non-stop jusqu'à l’arrêt manuel. 

Pour commencer une séance d'entrainement sur ton Fitbit Inspire HR je te recommande de suivre les instructions cités dans cet article: Comment suivre mes séances d’entraînement avec mon appareil Fitbit ?

J'espère que cela t'aidera tiens moi au courant si tu as encore des questions ou commentaires. Je te souhaite un excellent weekend! 

[Missblue66]

Merci pour votre réponse mais j'ai déjà essayé de lancer ma séance en mode manuel et les pas comptés étaient également erronés... 😞

[GraceGFitbit]

Merci pour ta réponse @Missblue66. Je m'excuse pour le délai de la réponse. 

A continuation, je voudrais que tu m'éclaircis si tu as des inconsistances concernant le nombre des pas ou si tu ne vois pas l'activité natation et au lieu de cette information tu as des pas ? Peut-être que des captures d'écran pourraient être utiles. Voici comment ajouter des captures d'écran. 

Si l'inconvénient est bien avec l'enregistrement de natation, je te recommande de jeter un œil à cet article : Comment suivre mes séances de natation avec mon appareil Fitbit ?

Je reste à l'attente de tes réponses pour continuer à t'aider. 

[Missblue66]

Merci pour votre réponse mais en fait l'enregistrement de mes séances de natation fonctionne très bien ce n'est pas le problème, par-contre à la fin de mon activité natation en plus de la natation la montre me compte environ 8000 pas que je n'ai pas effectués en même temps que ma séance de natation...

[GraceGFitbit]

Merci à toi pour ton retour @Missblue66. 

Je te confirme qu’il n’est pas normal d’avoir autant des pas pendant une séance de natation. Dans cette situation le mieux sera de continuer l’assistance avec notre SAV. Je me suis donc, permise d’ouvrir un dossier pour toi concernant ce sujet. Ils te contacteront d’ici peu via email. 

En attendant, je te recommande de redémarrer ton coach électronique. 

Je reste à ta disposition pour toute autre question ou commentaire. 

[Missblue66]

Merci pour votre réponse j'attends le mail du SAV et je vais redémarrer mon bracelet 🙂

[Missblue66]

je n'ai pas trouvé comment le redémarrer...

---

---

[GraceGFitbit]

Merci pour ton retour @Missblue66. Je m'excuse pour le délai de la réponse. 

Voici les instructions pour redémarrer ton Inspire HR : 

1. Brancher le câble de charge dans un port USB de l'ordinateur ou dans un chargeur mural USB certifié UL.
2. Brancher l’autre extrémité du câble de charge dans le port situé à l’arrière du coach électronique jusqu’à ce qu’il soit magnétiquement fixé. Les broches du câble de charge doivent être fermement branchées dans le port.
3. Appuyer sur le bouton du coach électronique et le maintenir enfoncé pendant 5 secondes. 
4. Relâcher le bouton. Lorsque tu vois une icône en forme de sourire et que le coach électronique se met à vibrer, cela signifie qu'il a redémarré.

Tiens moi au courant si tu as d'autres questions ou commentaires. Je te souhaite un excellent weekend ! 

[Missblue66]

J'ai réussi à redémarrer ma montre avec les conseils du SAV et également à mettre à jour mon application fit bit mais à ce jour le problème persiste toujours...j'ai également remarqué un autre souci, chaque fois que j'étends mon linge, la montre détecte automatiquement une séance de natation... 😞

[GraceGFitbit]

Je te remercie pour me tenir au courant @Missblue66. 

J'ai confirmé que tu as été en contact avec l'équipe du Service Après Vente. Je te recommande donc, de continuer l'assistance avec eux car ils ont les outils pour vérifier certaine information avec toi. 

Je reste à ton écoute si tu as d'autres questions ou commentaires.