Pas d'affichage tracé GPS après activité course

[alex69Charg2]

tt est dans le titre:

j'ai repris la course mais dorénavant je n'ai plus le tracé gps d'enregistré alors que c'était le cas avant. 

Le gps de mon téléphone fonctionne correctement car si je passe par l'app fitbit et que je fait un 'suivi' dans la section activité alors cette fois j'ai mon tracé GPS et mes temps (mais évidemment je n'ai pas mon rythme cardiaque puisque c'est le téléphone qui enregistre l'activité et non plus ma montre)

J'ai vu d'autres sujets similaires depuis plusieurs mois mais aucune réponse ne semble avoir vraiment marché.

Auriez-vous donc une réponse qui solutionnerait ce bug?

cordialement 

Édition de modérateur : suppression d'informations personnelles.

[LeandroFitbit]

Bonjour @alex69Charg2 et bienvenue sur la Communauté Fitbit !

Je vous conseille d'essayer les suggestions de dépannage décrites dans l'article Comment utiliser le GPS sur mon appareil Fitbit ?

Je vous souhaite un bon début de semaine.

[alex69Charg2]

Bonjour,

merci de votre retour.

Les propositions proposées ne semblent pas fonctionner.

En même temps n'ayant rien changé sur ma façon de faire entre le moment où le tracé GPS fonctionnait et maintenant, je ne suis pas trop surpris.

Je vois par contre que l'application fitbit a été agrémentée de la fonctionnalité d'enregistrer un tracé (fonctionnalité qui marche bien sur mon téléphone ) mais que celle-ci ne se lie pas à ma montre fitbit => il y a ici qqch de surprenant: je peux enregistrer un tracé depuis mon téléphone mais à priori ma montre n'est plus capable de demander au téléphone de faire la même chose

J'attends vos autres propositions.

n.b.: Sachant que de tous les posts parlant de ce sujet, je n'ai vu aucun utilisateur choisir lui-même la solution et donc dans l'éventualité où la fonctionnalité n'est plus supportée, je préférerai le savoir sans détour plutôt que de perdre du temps à essayer des solutions qui de toutes façons ne marcheront pas

cordialement 

Alexandre 

[alex69Charg2]

bonjour,

je me permets de relancer le sujet pour savoir si quelqu'un a une réponse à fournir 

bonne journée à tous

[LeandroFitbit]

Merci pour votre retour @alex69Charg2.

Dans ce cas, n'hésitez pas à contacter un conseiller du Service client, afin qu'il regarde cela de plus près.

Bonne soirée à vous.

[alex69Charg2]

merci du retour.

Je vais donc les contacter et vous tenir au courant de ce qu'il en est.

[LeandroFitbit]

Avec grand plaisir @alex69Charg2 !

[alex69Charg2 · Accepted solution]

Bonsoir,

voici ce que le support m'a proposé et qui a finalement marché  (à noter que j'avais déjà essayé la solution ou qqch s'en approchant sans succès précédemment mais bon au final ça semble refonctionner )

Le support:

Dans ce cas veuillez supprimer le Fitbit de votre compte:

• Dans l'onglet Aujourd'hui  de votre application Fitbit, tapotez sur votre photo de profil > image de votre appareil.
• Tapotez sur l'option Supprimer (icône représentant une corbeille sur les téléphones Android).
• Puis oublier la montre du bluetooth du téléphone et essayer de configurer à nouveau la montre.

A noter que

• sur mon téléphone je n'ai pas eu à oublier la montre car elle avait disparu  du bluetooth dès la suppression de la fitbit 
• j'ai rallumé mon téléphone après avoir supprimé ma montre de.mon compte
• j'ai attendu 6h avant de reconnecter ma montre à mon compte

En espérant que ça aide d'autres personnes