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01-04-2022
16:19
- dernière modification le
01-08-2022
20:45
par
GraceGFitbit
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01-04-2022
16:19
- dernière modification le
01-08-2022
20:45
par
GraceGFitbit
Mon Inspire n'enregistre plus mes heures et la qualité de mon sommeil depuis le 24 décembre 2021. J'ai vérifié que la version soit à jour - J'ai redémarré mon Inspire : rien n'y fait !
Pouvez-vous m'aider ? Merci d'avance
Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.
le 01-08-2022 21:03
le 01-08-2022 21:03
Bonjour @Galadriel01, tu es bienvenu sur la Communauté Fitbit. Je te remercie de nous faire part de l'inconvénient et d'avoir tenté le dépannage.
Pourrais-tu me donner les détails demandés au sujet ?
Ton Fitbit enregistrera ton sommeil lorsque ton corps est entièrement au repos et immobile, ton appareil Fitbit enregistre que tu es endormi. Avec le Fitbit Inspire tu auras la structure du sommeil, à savoir le temps que tu passes éveillé, agité, et endormi. Pour savoir plus je te recommande cet article : Comment suivre mon sommeil avec mon appareil Fitbit ?
Si le préfères tu peux corriger ton historique de sommeil dans l’application Fitbit, en modifiant ou en supprimant des éléments dans le journal de sommeil. Pour en savoir plus, je te recommande l’article Comment puis-je modifier mon historique de sommeil ?
J'espère que cette information te sera utile.
Je te souhaite un excellent weekend !
le 01-12-2022 12:27
le 01-12-2022 12:27
Bonjour Grace, et merci de ton retour.
Non, pas de problèmes de synchronisation puisque mon nombre de pas s'affiche instantanément.
Mes heures de sommeil et la structure de mon sommeil s'affichaient normalement jusqu'au 25 décembre dernier. Je n'ai modifié aucun paramètres depuis cette date.
J'ai tenté de ré-initialiser mes paramètres de sommeil depuis mon appli Android, mais rien n'y fait ...
Que me conseilles tu ?
le 01-23-2022 14:20
le 01-23-2022 14:20
Bonjour
Malgré toutes les manip. auxquelles j'ai procédé, je n'ai toujours pas l'enregistrement de mes heures de sommeil
Auriez-vous une autre solution à me proposer ?
le 01-24-2022 18:24
le 01-24-2022 18:24
Bonjour @Galadriel01,
Dans ce cas, je vous conseille de vous rapprocher du Service Client. Un conseiller va pouvoir vous accompagner.
Je vous souhaite un bon début de semaine.