Bonjour @coadou, comment vas-tu ? Mes excuses pour la réponse tardive suite aux derniers événements.
Je te remercie de nous en faire part de la situation avec ces détails et d'avoir tenté le dépannage.
Je viens de confirmer avec l'équipe du SAV que tu as déjà un cas ouvert. Ma recommandation serait que tu continues les échanges avec eux car ils ont les outils pour vérifier certaine information avec toi. Ils vont te répondre d'ici peu.
N’hésite pas à nous écrire si tu as d'autres questions ou commentaires.
Je te souhaite un excellent weekend !
GraceG | French and English Community Moderator, Fitbit
On ne voit bien qu’avec le cœur. L’essentiel est invisible pour les yeux. ♥
Community Moderator Alumni are previous members of the Moderation Team, which ensures conversations are friendly, factual, and on-topic. Moderators are here to answer questions, escalate bugs, and make sure your voice is heard by the larger Fitbit team. En savoir plus
Solution approuvée