Réception de notifications avec Huawei P30

[Marinella21]

Bonjour,

Jusqu'à il y a quelques jours, j'avais un tél Samsung S7 et depuis quelques semaines, je n'arrivais plus à recevoir mes notifications sur mon bracelet Inspire HR. Tous les jours, il fallait que je remplace mon bracelet dans l'appli Fitbit pour les recevoir.

Je viens de changer mon téléphone pour un P30 de Huaweï (téléphone indiqué comme compatible sur le site Fitbit). Là, c'est pire.

Malgré la configuration de mon téléphone, le redémarrage de mon téléphone, de mon bracelet Inspire HR, la désinstallation et réinstallation de l'appli Fitbit sur mon téléphone, je ne reçois pas les notifications, que ce soit celles par Mail, les SMS et les appels.

Je suis dégoûtée car j'avais bien vérifié la compatibilité avant d'acheter ce téléphone P30.

Avez-vous une solution à me proposer svp ? Merci d'avance.

Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.

[GraceGFitbit · Accepted solution]

Bonjour @Marinella21, comment  vas-tu ? Je te remercie de nous faire part de l'inconvénient avec tous ces détails et d'avoir tenté toutes ces manipulations.

As-tu supprimé la connexion Bluetooth entre ton Fitbit et le Samsung S7 ? 

Concernant les téléphones Huawei, nous recommandons de vérifier :

1. Sur le téléphone, ouvrir l’application Paramètres> Applications et notifications > Applications.
2. Tapoter sur Fitbit > Batterie.
3. Éteindre l’option d’optimisation de la batterie.
4. Tapoter sur lancement.
5. Éteigne l’option de Gestion automatique et activer le Lancement automatiquement, Lancement secondaire et les options de Fonctionnement en arrière plan.
6. Tapoter sur OK.

J'espère que cette réponse te sera utile. Tiens-moi au courant ! 

[Marinella21]

Bonjour,

Merci beaucoup ! Ca fonctionne maintenant.

[GraceGFitbit]

Merci à toi pour avoir pris en compte ces conseils @Marinella21. Je suis très contente d'apprendre qu'à ce jour tout marche mieux. 

Notre but est que vous ayez la meilleur expérience avec nos produits et services. 

N’hésite pas à nous écrire si tu as d'autres questions ou commentaires.