Community Moderator Alumni are previous members of the Moderation Team, which ensures conversations are friendly, factual, and on-topic. Moderators are here to answer questions, escalate bugs, and make sure your voice is heard by the larger Fitbit team. En savoir plus
Bonjour @annakaw51, je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit. Je te remercie pour prendre le temps de nous mettre au courant de la situation.
Je viens de confirmer que tu as un dossier ouvert avec l'équipe du SAV. Je te recommande donc, de suivre leurs instructions et continuer l'assistance avec eux.
Je reste à ta disposition si tu as d'autres questions ou commentaires. Je te souhaite un excellent weekend! 
Solution approuvée