06-04-2014 22:35 - modifié 06-04-2014 22:38
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La fonction Solutions acceptées vous permet de mettre en avant la réponse qui a le mieux répondu à votre question et de récompenser le membre qui l'a publiée. Lorsque vous acceptez un message comme solution, une icône et un lien permettant d'accéder directement à la question sont insérés à la fois dans la question et la solution.
En désignant un sujet comme résolu, vous permettez aux autres membres de la communauté de facilement identifier du contenu et des réponses utiles sans avoir à lire l'intégralité d'un sujet. Les sujets résolus apparaissent dans les résultats des recherches avec une coche verte afin de permettre aux visiteurs qui se posent la même question de trouver rapidement la solution.
Dans l'exemple ci-dessous, le membre awalk a demandé à la communauté ce que voulait dire « ajouter une activité ». Quelques heures plus tard, ce membre a reçu une réponse très utile du membre 191GA et l'a rapidement sélectionnée comme solution. Voici comment vous pouvez faire de même :
Marquer un sujet contenant une solution acceptée
Lorsqu'après avoir publié un sujet, vous recevez une réponse satisfaisante à votre question, cliquez sur le bouton Accepter la solution dans le message pour le désigner comme solution. (Notez que seul l'auteur d'origine peut accéder à ce bouton. Si vous n'avez pas créé le sujet, vous ne pourrez pas sélectionner un message du fil de discussion comme solution.)
Une fois que vous avez cliqué sur ce bouton, le corps du message devient vert et une coche verte apparaît dans le coin supérieur droit du message. Un message bleu apparaît également pour vous féliciter d'avoir publié une bonne réponse.
Après ça, n'importe quel utilisateur pourra cliquer sur Atteindre la solution dans le premier message du fil contenant la question d'origine pour atteindre le message correspondant à la solution.
Révocation d'une solution acceptée
Si vous changez d'avis ou qu'une autre réponse s'avère meilleure, vous pouvez annuler votre première sélection et acceptez le second message comme solution. Pour révoquer une solution acceptée, cliquez sur Options > Pas la solution. Vous pouvez alors choisir une autre solution ou laisser la question sans réponse.
Recherche de solutions acceptées
La fonction Solutions acceptées peut également être utilisée avec la fonction de recherche. Les entrées qui apparaissent dans le menu déroulant avec une coche verte correspondent aux sujets qui ont été désignés comme « résolus ».
La fenêtre des résultats des recherches avancées comporte une option permettant de filtrer les sujets possédant des solutions acceptées. Cochez la case dans le plus grand des deux rectangles roses pour trouver les sujets dotés de réponses confirmées. La coche à gauche du sujet (dans le plus petit des deux rectangles roses) indique les messages possédant une solution acceptée.
La fonction Solutions acceptées n'ayant à présent plus de secret pour vous, vous pouvez commencer à marquer vos questions comme « résolues » !
le 06-03-2016 21:38
le 06-03-2016 21:38
Bonjour tout le monde! Pensez à toujours accepter une solution lorsqu'elle vous à dépanné. En plus d'aider les utilisateurs à trouver des solutions à leur soucis, c'est aussi un très bon moyen de motiver les personnes qui ont aidé!
le 06-03-2016 22:31
le 06-03-2016 22:31
@SunsetRunner c'est une excellente idée! Je suis d'accord avec toi.