le 05-05-2020 19:19
le 05-05-2020 19:19
Bracelet de poignet cassé ou endommagé ?
Si votre appareil Fitbit est sous garantie, vérifiez que vous êtes admissible pour faire une réclamation en ligne.
La plupart des clients qui vivent aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni et en Europe peuvent faire une réclamation en ligne. Si vous ne pouvez pas, veuillez contacter l'assistance client.
Remarque : nous ne pouvons pas remplacer les produits qui ne sont pas sous garantie. Consultez notre politique de retour et de garantie pour plus d'informations.
le 11-08-2020 20:14
le 11-08-2020 20:14
Bonjour,
j’aimerais avoir une idée pour réparer mon bracelet sans acheter une nouvelle montre. Elle semble s’être briser près des vis.
le 12-03-2020 20:51
le 12-03-2020 20:51
Bienvenue sur la Communauté Fitbit @SunsetRunner. Merci pour nous faire part de l'inconvénient et pour ta collaboration en ajoutant une photo.
J'ai vu que tu as déjà été en communication avec l'équipe du SAV. Ma recommandation est que tu continues à leur répondre car ils peuvent vérifier certaine information avec toi.
Tiens-moi au courant si tu as d'autres questions ou commentaires.
le 12-03-2020 22:41
le 12-03-2020 22:41
Je n’ai eu aucune réponse. Où suis-je supposée avoir eu un contact avec l’équipe SAV?
le 12-04-2020 13:52
le 12-04-2020 13:52
Merci pour ta réponse @SunsetRunner.
Si tu ne trouves pas le courrier, je te recommande de vérifier le dossier de spam de la messagerie et les paramètres de filtrage de
Tiens-moi au courant. Je te souhaite un excellent weekend !
le 12-29-2020 18:22 - dernière modification le 03-22-2022 22:04 par GraceGFitbit
le 12-29-2020 18:22 - dernière modification le 03-22-2022 22:04 par GraceGFitbit
Bonjour,
Mes deux bracelets ne tiennent pas après ma montre. Les joints de métal sont correctes sur ma montre, mais le plastique de la monte est comme brisé.
J'ai seulement ma montre depuis Noël.
Édition de modérateur : Mise à jour du titre pour plus de clarté.
le 12-31-2020 16:24
le 12-31-2020 16:24
Mon bracelet de ma charge 3 est de nouveau cassé après 1 an d utilisation. Pareil pour le premier. Obsolescence programmée ou mauvaise qualité du produit??? Impossible d'avoir le service technique, même par email. D'après ce que je comprends les bracelets ne sont plus échangés? Donc si je comprends bien vous achetez une montre et tout les ans vous devez achetez un nouveau bracelet.
le 01-03-2021 15:54 - dernière modification le 01-05-2021 14:43 par GraceGFitbit
le 01-03-2021 15:54 - dernière modification le 01-05-2021 14:43 par GraceGFitbit
Bonjour
J'ai fait une réclamation en mars concernant mon bracelet qui s'était brisé, dossier XXX réclamation CCF-1XXXX.
Aujourd'hui mon bracelet s'est à nouveau cassé après 9 mois pourriez vous m'en faire parvenir un nouveau svp?
Merci
Édition de modérateur : Information personnelle
le 01-05-2021 14:47
le 01-05-2021 14:47
le 01-05-2021 18:17
le 01-05-2021 18:17
Bienvenu sur la Communauté Fitbit @BEA12345678. Merci pour nous faire part de l'inconvénient.
J'ai crée un dossier pour toi avec l'équipe du SAV. Ils seront en contact avec toi d'ici peu via email.
Tiens-moi au courant si tu as d'autres questions ou commentaires.
le 01-15-2021 14:06
le 01-15-2021 14:06
Bonjour Fitbit, je possède un Charge 3 dont le bracelet cassé a déjà était changé il y’a moins d’une année. Aujourd’hui je rencontre le même problème mon bracelet est cassé au niveau de la boucle. Comment peut on faire pour en avoir un autre ?
Cordialement
le 01-19-2021 21:39 - dernière modification le 02-25-2021 20:44 par GraceGFitbit
le 01-19-2021 21:39 - dernière modification le 02-25-2021 20:44 par GraceGFitbit
bonjour
le support ou s adapte le bracelet de ma charge 4 est cassée et la garantie ne fonctionne pas dans ce cas. Cela fait 7 mois que le l ai acheter. On me conseille de voir avec FIBIT, comment les contacter ? comment faire?
J'attends vos conseils par courriel
cordialement
MONIQUE
Édition de modérateur : Information personnelle.
le 01-21-2021 23:33
le 01-21-2021 23:33
le support du bracelet est abimé
le 01-21-2021 23:37 - dernière modification le 05-02-2022 19:16 par LeandroFitbit
le 01-21-2021 23:37 - dernière modification le 05-02-2022 19:16 par LeandroFitbit
le support du bracelet de la charge 4 est cassé impossible que faire,?
le 01-22-2021 08:16
le 01-22-2021 08:16
le 01-24-2021 20:38
le 01-24-2021 20:38
Bienvenu sur la Communauté Fitbit @Fredflipper62.
Voici les instructions pour retirer et remplacer un bracelet :
As-tu fais ces manipulations ?
J'espère que cette réponse te sera utile.
le 02-04-2021 16:16
le 02-04-2021 16:16
Bonjour,
J'ai acheté ma montre Charge 4 sur la boutique Fitbit en juillet. Je ne la quitte que pour prendre ma douche (et donc je ne la manipule pas souvent). Et malheureusement le bracelet s'est cassé au niveau de l'attache métallique puis ensuite lorsque j'ai voulu "déclipser" le bracelet à la montre en elle-même, la pièce en plastique faisant partie du cadran de montre -et qui sert à clipser les bracelets- s'est aussi cassée !!! Je ne peux donc plus me servir de ma montre ni même changer le bracelet ! Que faire ? (j'ai fait une réclamation pour bracelet brisé mais c'est carrément la montre qu'il faut réparer ou changer, ou s'adresser ?!) merci pour votre aide.
le 02-05-2021 15:00
le 02-05-2021 15:00
Hey ! J’ai le même problème !! Comment remédier à la situation. Sinon la montre devient inutilisable. Merci.
le 02-05-2021 19:26
le 02-05-2021 19:26
Je te souhaite la bienvenu sur la Communauté Fitbit @Mystix22222.
J'ai vu que tu as déjà été en communication avec l'équipe du Service Après Vente. Ma recommandation est que tu continues les échanges avec eux car ils peuvent vérifier certaine information avec toi.
Je te souhaite un excellent weekend !
le 02-06-2021 16:08
le 02-06-2021 16:08
Bonjour,
Après l'acquisition d'une charge 4 en Juin dernier (2020), et après peu d'utilisation, la pièce qui sert à fixer le bracelet est cassée... Il ne s'agit pas du bracelet en lui-même, mais de la pièce qui se trouve dans le boitier lui-même : les 2 tétons en plastique se sont cassés, et la pièce qui retient le bracelet n'est plus accroché au boitier : la montre, après seulement 6 mois d'utilisation, n'est plus utilisable.
Le magasin où j'ai acheté la montre dit que ce problème n'est pas couvert par la garantie, et me dit qu'il faut en acheter une.
A 125€ la montre, après 6 mois, je trouve ça un peu fort... D'autant plus que la conception me semble sur cette pièce assez fragile.
D'autres utilisateurs ont eu le même cas ?
Et que pouvez-vous me conseiller ?
Merci pour vous retour.
Christine
le 02-18-2021 18:54
le 02-18-2021 18:54
Bonsoir, mon accroche de bracelet n'accroche plus et j'aimerai savoir si il existe un site de pièce détaché ou si y a une personne qui aurai une charge 3 qui ne fonction plus pour pièce car Fitbit ne vent pas les pièces détaché.