le 05-05-2020 19:17
le 05-05-2020 19:17
Bienvenue sur les forums de la communauté Fitbit.
Si vous ressentez une gêne lorsque vous portez votre appareil Fitbit, il est très important de consulter et de suivre nos astuces en matière de port et d'entretien. Grâce à elles, la plupart des clients peuvent porter leur appareil sans ressentir de gêne.
Si la gêne persiste ou que votre appareil est chaud, contactez l'assistance client.
le 01-17-2024 15:29
le 01-17-2024 15:29
Racheter un nouveau bracelet me semble une réponse inadapté et incorrect. Franchement déçu je pense que renvoyer des bracelets tissu serait le minimum
le 02-24-2024 07:49
le 02-24-2024 07:49
Bonjour , j'ai ma versa 3 depuis 2 ans.
Mais hier au soir, elle est devenue très chaude sur mon poignet et très inconfortable à porter. Je l'ai sortie et éteinte. Elle n'avait que 10% de charge.
Je l'ai chargée puis rallumée. Elle était à 100%. Mais quand je l'ai sortie du chargeur elle était encore une fois très chaude sur le derrière.
Maintenant impossible à rallumer.
Des conseils pour la rallumer? Je n"ose pas la remettre de peur de me brûler.
Merci
le 03-02-2024 12:43
le 03-02-2024 12:43
Bonjour j’ai depuis noël un charge 6. J’avais avant un charge 2 pas eu de pb avec. Ici rougeurs, ça gratte, ma peau devenu beige après changement de poignet. Et même pb avec autre poignet alors que le bracelet semble être qu’en plastique… ça me fait penser un une réaction au nickel ? Est-ce possible …??
le 03-02-2024 12:46
le 03-02-2024 12:46
Et j’ai oublié d’ajouter quelle solution s’offre à moi car je ne vais plus pouvoir le porter …
le 03-04-2024 17:58
le 03-04-2024 17:58
Bonjour @Tallyoh. Bienvenue sur la Communauté Fitbit !
Merci pour les détails concernant l'inconvénient que tu expérimente avec ta montre Versa 3. Je viens de confirmer que tu as pris contact avec le service client. Dans ce cas, si tu as toujours de soucis ou des questions, je te conseille de continuer les échanges avec eux pour éviter des confusions.
le 03-04-2024 21:13
le 03-04-2024 21:13
Bonjour @IsaLR12. Bienvenue sur la Communauté Fitbit !
Merci pour les détails concernant l'inconvénient que tu expérimente. Dans ce cas, je viens de demander d'ouvrir un dossier pour toi, les conseillers se feront un plaisir de t'accompagner dans la résolution du souci et te contacterons bientôt via e-mail.
le 03-17-2024 23:22
le 03-17-2024 23:22
Bonjour, je decouvre une réaction au bracelet de ma montre charge 6 que je porte depuis un mois. Quel est le materiau? Je ne me connais pas d’allergie mais là j’ai un rectangle rouge vif de 2 cm de long sous le bracelet. Je viens de changer de bras mais cela me fais douter de ce produit.
le 03-19-2024 16:56
le 03-19-2024 16:56
J’ai le même soucis
le 03-20-2024 16:58
le 03-20-2024 16:58
Bonjour @Emmarmite. Je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit !
Merci d'avoir signalé que tu présente le meme souci. Je viens de confirmer que tu as pris contact avec le service client. Dans ce cas, si tu as toujours de soucis ou des questions, je te conseille de continuer les échanges avec eux.
le 03-20-2024 17:16 - dernière modification le 04-04-2024 19:13 par FloreFitbit
le 03-20-2024 17:16 - dernière modification le 04-04-2024 19:13 par FloreFitbit
Oui en effet et merci infiniment pour votre réactivité, c’est très
professionnel.
Belle soirée
Édition de la modératrice: suppression d'information à caractère personnel
le 03-20-2024 20:16
le 03-20-2024 20:16
Bonjour @Cécéline. Bienvenue sur la Communauté Fitbit !
Je comprends ton point concernant ton Charge 6. Sache que nos produits peuvent contenir les matériaux suivants :
• Nickel. Nos produits peuvent contenir du nickel. Cependant, la quantité est dans tous les cas inférieure aux normes strictes sur le nickel fixées par la réglementation européenne REACH.
• Acrylates. Nos produits peuvent contenir des traces d'acrylates et de méthacrylates provenant des adhésifs utilisés dans ces produits.
Pour en savoir plus : Port et entretien
Pour cette situation, je viens de demander d'ouvrir un dossier pour toi, les conseillers se feront un plaisir de t'accompagner dans la résolution du souci et te contacterons bientôt via e-mail.
le 04-03-2024 18:18
le 04-03-2024 18:18
Bonjour,
Idem grosse allergie limite de la brûlure au poignet avec la montre fitbit charge 6, bracelet nettoyé chaque jour et bien sèché avant de le remettre….
le 04-04-2024 16:20
le 04-04-2024 16:20
Bonjour @Indopeppers. Bienvenue sur la Communauté Fitbit !
Merci d'avoir pris contact avec la Communauté pour signaler l'inconvénient que tu expérimente et pour les photos incluses. Je viens de faire une demande au service client afin de créer un dossier pour toi et trouver la meilleure solution. Attends leur contact via e-mail, je reste toujours à ta disposition.
le 04-04-2024 16:28
le 04-04-2024 16:28
le 04-04-2024 19:25
le 04-04-2024 19:25
Bonjour @Emmarmite !
Merci de ton retour. Ça me fait plaisir d'apprendre que le souci a été réglé avec le bracelet en tissu. Bonne continuation !
le 04-10-2024 19:21
le 04-10-2024 19:21
Merci Flore c’est gentil 👍j’ai pas encore eu de retour. Mais ça me brûle vraiment et en fait j’ai remarqué que mes brûlures sont aux endroits où la peau ne respire pas aux endroits pleins du bracelet.
le 04-10-2024 19:23
le 04-10-2024 19:23
Oui si c’est l même qu’ils t’ont renvoyé….moi avant j’avais la charge 4 avec le bracelet sport j’avais pas eu ce genre de soucis car la peau respirait.
le 04-11-2024 18:32
le 04-11-2024 18:32
Bonjour @Indopeppers !
Merci de ton retour. J'ai consulté avec l'équipe et ils me demandent que tu vérifie s'il te plaît ta boîte de réception e-mail ou spam afin de trouver la réponse du service client et de continuer les échanges avec eux.
Je remercie aussi ton commentaire concernant l'expérience vécue avec ton Charge 4.
le 04-13-2024 22:12
le 04-13-2024 22:12
Bonjour,
Est-ce qu'il y d'autres personnes qui ont eu une brûlure au poignet à cause de leur Charge 5 ?
le 04-14-2024 15:34
le 04-14-2024 15:34
Bonjour,
Oui c'est m'arrivait plusieurs fois, surtout si je l'ai pas enlevée depuis longtemps.
Il faut nettoyer les bracelets temps en temps avec un gel désinfectant.
Salutations,
Mohammed