Vous ressentez une gêne ou une douleur ?

[FitbitCommunity]

Bienvenue sur les forums de la communauté Fitbit.

Si vous ressentez une gêne lorsque vous portez votre appareil Fitbit, il est très important de consulter et de suivre nos astuces en matière de port et d'entretien. Grâce à elles, la plupart des clients peuvent porter leur appareil sans ressentir de gêne.

Si la gêne persiste ou que votre appareil est chaud, contactez l'assistance client.

[FloreFitbit]

Bonjour @Thalie123. Bienvenue sur la Communauté Fitbit !

Merci pour la photo partagée montrant l'inconvénient que tu expérimente avec ton Charge 5. Je viens de confirmer que tu as pris contact avec le service client. Dans ce cas, je te conseille de continuer les échanges avec eux pour éviter des confusions. 

@arabm merci d'avoir partagé ton expérience, si tu en as toujours besoin il faudrait contacter le service client. 

[Nanie69910]

Bonsoir , ce soir j ai mis ma versa 3 en charge , au bout d un moment la montre était chaude et elle ne charge plus . 
elle était garantie jusque janvier 2024😭

Édition de la modératrice: précision de l’objet de la demande

[FloreFitbit]

Bonjour @Nanie69910. Bienvenue sur la Communauté Fitbit !

Merci d'avoir signalé le souci que tu expérimente avec la batterie de ta montre Versa 3. Je viens de confirmer que tu as pris contact avec le service client. Dans ce cas, je te conseille de continuer les échanges avec eux pour éviter des confusions. 

[Indopeppers]

Ne retrouvant plus mes messages dans le sujet des allergies au bracelet chargé 6 j’imagine que Fitbit les effaces… dommage je voulais faire un retour sur le sujet, Donc depuis le changement de bracelet d’origine certainement trop occlusif ou avec une matière allergène dedans, par le bracelet sport qui est à trou et bien aéré mon allergie a disparu. Un grand Merci à Flore d’avoir fait le lien avec FITBIT pour faire le nécessaire afin de régler mon problème. Cordialement, bon 1er Mai à la communauté.

[FloreFitbit]

Bonjour @Indopeppers !

Merci pour ton retour sur le sujet et pour tes commentaires. Ce fut un plaisir d'avoir fait le lien avec le service client. Bonne continuation !

[Jrompanzer]

Bonjour,

Je possède une charge 6 depuis 15 jours, j'applique l'entretien qui est recommandé. Si il y a de l'humidité sur mon poignet après le lavage des mains, douche etc je l'enlève et la sèche à l'air libre. Je l'enlève aussi 1h à 2h heures par jours. 

Aujourd'hui je viens de remarqué deux brûlures sur mon poignet au niveau du bracelet qui n'était pas là hier. 

Quelqu'un connaît il la composition exact du bracelet hors le faite qu'il soit en silicone ??

Merci

Ps: j'ai lance un sujet sans rien dedans après erreur de manipulation si quelqu'un sait comment l'effacer, je suis aussi preneur😂

[Lisalunafit]

J'ai le même genre de soucis, je suppose fortement à cause de la chaleur l'humidité donc ce ne sont pas vraiment des brûlures mais plutôt comme de l'eczéma  

Je la change de poignet quand c'est comme ça 

[carobel]

Bonjour Alexandra,

J'ai le même problème, ma fitbit inspire 2  s'est mise à surchauffer hier, ça brûlait sur ma peau et je l'ai retiré avant que ça me brûle carrément la peau du poignet. Quelques minutes après elle ne fonctionnait plus. Une semaine avant cette incident ma montre s'est mise à vibrer sans cesse durant des heures pour arrêter par la suite et redevenir normal. Je veux contacter le service à la clientèle mais les seules options de contact est par twitter ou bien facebook. J'aimerais un échange de la montre. Merci

[Rociozr]

Bonjour, 

Ça fait à peine deux ans que j'ai mon Versa 3 et tout à coup l'écran s'est decollée. Je ne l'utilise pas quand je vais dans l'eau. En plus, depuis un certain temps le bracelet me cause des allergies à la poignée. J'ai tenté de contacter le service à la clientèle, mais ça ne marche pas. Avez-vous trouvé de solution à ce type de problème ?  Je suis vraiment déçue de la qualité de ma fitbit. 

Édition du modérateur : format de l’objet de la demande

[Bruno92160]

J'avais le même type de problème, le bracelet du fitbit6 finissait par faire des traces rouges type brulure sur la peau, et rien n'y faisait. Je n'ai réussi à éliminer ce problème qu'en subsituant par un bracelet en cuir.

[MarioSFitbit]

Bonjour @Rociozr et Bienvenue sur la Communauté Fitbit ! 

Je remercie ton message et je suis désolé de cette situation avec ta montre. J'ai constaté que tu as déjà contacté le Service Client de Fitbit. Je te conseille de suivre le processus avec eux et toujours être attentive a la boite de réception de ton courriel (peut-être même le courriel SPAM) car ils pourront te contacter par la suite par email et de ce fait suivre le processus de ton dossier. 

[MarioSFitbit]

Bonjour @carobel Bienvenue sur la Communauté Fitbit ! 

Merci d'avoir porté cela à mon attention et je suis désolé pour l'expérience que tu as vécue avec ton Inspire 2. Parce que votre sécurité est notre priorité, j'ai besoin d'informations supplémentaires de ta part qu'il serait préférable de partager en privé. Je t'ai envoyé un message privé, veuille vérifier ta boîte de réception et répondre si tu as d'autres questions.

[MarioSFitbit]

Bonjour @Jrompanzer Bienvenu à nouveau sur la Communauté Fitbit ! 
Merci d'avoir porté cela à mon attention et je suis désolé pour l'expérience que tu as vécue avec ton bracelet du Charge 6. Parce que votre sécurité est notre priorité, j'ai besoin d'informations supplémentaires de ta part qu'il serait préférable de partager en privé. Je t'ai envoyé un message privé, veuilles vérifier ta boîte de réception et répondre si tu as d'autres questions.

[MarioSFitbit]

Bonjour @Bruno92160 Bienvenu sur la Communauté Fitbit et @Lisalunafit C'est bien de te retrouver ici ! 
Je suis remerciant pour vos messages et du temps que vous y avez pris pour ça ! 
Si la situation persiste avec vos montres, n'hésitez pas à contacter le Support Technique.

[IsaLau63]

Bonjour Alexandra, j’ai aussi ce problème, ma montre Versa 2 s’est éteinte après une rapide baignade .. j’ai suivi les conseils pour la faire sécher et j’ai attendu plusieurs jours avant de la remettre à charger … résultat,  elle ne charge plus et surchauffe, je l’ai donc retirée du chargeur, mais trouve cela très pénible alors qu’il est indiqué qu’elle peut aller dans l’eau. Merci pour la réponse à venir 

[MarioSFitbit]

Bonjour @IsaLau63 ! Bienvenue dans la Communauté Fitbit ! 
Merci d'avoir porté cela à mon attention et je suis désolé pour l'expérience que tu as vécue avec ta Versa 2. Parce que votre sécurité est notre priorité, j'ai besoin d'informations supplémentaires de ta part qu'il serait préférable de partager en privé. Je t'ai envoyé un message privé, veuille vérifier ta boîte de réception et répondre si tu as d'autres questions.

[IsaLau63]

Merci, mais le lien envoyé ne fonctionne pas, j’ai un message d’erreur à cet effet. 

[MarioSFitbit]

Bonjour @IsaLau63 ! Merci de ton retour ! 
Je viens de constater cette erreur avec le lien, et je viens de t'envoyer un nouveau par message privé. 
Mes meilleurs vœux ! 

[carobel]

Bonjour j'ai bien reçu votre message en privé, mais le lien ne fonctionne pas, j'ai un message d'erreur

[MarioSFitbit]

Bonjour @carobel ! Merci de ton retour. 
Je viens de t'envoyer à nouveau un message privé, cette fois-ci avec le lien qui correspond. Je t'en prie de m'excuser et je remercie ton message. 
Mes meilleurs vœux !