Aktivitäten syncronisieren

[Reverent]

Ich habe am 5.7 und am 6.7 meinen Spaziergang getrackt. Auf der Android App finde ich diese unter den gespreicherten Aktivitäten. Allerdings finde ich am PC im Browser nur die Aktivität vom 5.7. 

[MarcelBK]

Schön mal wieder was von dir zu hören @Reverent! Das ist schon seltsam. Kannst du mir bitte einen Screenshot von der Aktivität des 06.07. senden!? Versichere dich dass dein Telefon diese Aktivität erfolgreich sysnchronisiert hat, falls es ein Fehler in der Synchronisation gab kann die Aktivität nicht auf dem Dashboard angezeigt werden.

Ich freue mich auf deine Antwort! 

[Reverent]

Hi, ich habe ein paar Screenys gemacht und hoffe, das man damit was anfangen kann. Ich habe mindestens 100 mal syncronisiert. Daran kann es wahrscheinlich nicht liegen. Die ersten beiden sind von der Android app. Das letzte Bild ist vom Browser. 

[MarcelBK]

Hey @Reverent! Danke für die Screenshots. Ich werde die Informationen weiterleiten und melde mich hier wieder sobald ich was neues weiss.

[MarcelBK]

Hey @Reverent! Fitbit ist dieser Fehler nicht bekannt und es wurden keine ähnlichen Fälle dieser Art berichtet. Ich rate dir deinen Tracker einmal mit deinem Computer und Fitbit Connect mit angeschlossenem Dongle zu synchronisieren (falls vorhanden). Ebenso lösche Cache und die Cookies deines Browsers. Was für einen Browser nutzt du? Hast du es schon einmal mit einem anderen Browser versucht?

Ich erwarte deine Antwort! 

[Reverent]

Hallo,

ich benutze hauptsächlich Chrome, habe aber als alternative Firefox ausprobiert und auch dort existiert der Fehler. Es ist also kein Anzeige-, sondern tatsächlich ein Syncronisationsfehler. Ich habe FitBit Connect installiert und gestartet. Die Blaze habe ich dann mit dem ladegerät an mein PC angeschlossen und habe dann auf Syncronisieren geklickt. Leider komme ich dann nicht weiter, denn das Programm bleibt bei dem folgendem Bild stehen. Ein Dongle habe ich nicht.

[MarcelBK]

Moin moin @Reverent! Ich rate dir unser Supportteam zu kontaktieren und ihnen deine Situation zu beschreiben. Sie können deinen Fall etwas eingehender prüfen und sollten dir ebenfalls einen Dongle zukommen lassen können.

Halte mich auf dem laufenden! 

[Reverent]

Hallo,

keine Ahnung wie und warum, aber seit heute ist diese Aktivität im Dashboard zu sehen. Problem gelöst, Ursache nicht. Naja, danke dennoch für deine Geduld.

[MarcelBK]

Hey @Reverent! Es freut mich zu hören dass die Aktivität jetzt ersichtlich ist. Die App hat sich warscheinlich sehr zeitverzögert mit dem Dashboard synchronisiert.

[Reverent]

Eine Zeitversetzung von fast 4 Wochen? Unwahrscheinlich. Aber wenn es schöner klingt.. bitte.. 

[MarcelBK]

Moin moin @Reverent! Ich finde es auch sehr seltsam dass es in deinem Fall so lange gedauert hat. Aber ich habe schon einige Fälle gesehen bei denen es nach einigen Tagen korrekt angezeigt wurde. Ich kann mir es allerdings nicht anders erklären als mit einer zeitverzögerten Synchronisierung. 

Beste Grüße