Hola Andrea, mandé este correo al soporte el día 4 de septiembre y no se nada desde entonces.
Hola Alejandra, mi mujer me acaba de remitir el correo recibido, es una pena que esa sea la respuesta de una marca en la que hemos depositado la confianza durante mucho tiempo.
El surge que está sincronizado, lo estoy utilizando porque he reemplazado la correa, que era la que estaba defectuosa, por otra de la industria auxiliar, ya que Fitbit no ofrecía otra alternativa. Tampoco iba a destruir un dispositivo que todavía era aprovechable.
Yo acepté vuestra alternativa de proporcionarme un Blaze pero lo pedí para mi mujer, porque yo quedé decepcionado con mi Surge.
Después llegó el dispositivo de la báscula Aria 2, como un regalo. Y hemos seguido utilizando la combinación de los tres dispositivos, convirtiéndonos en una "familia Fitbit conectada" hasta que alguna actualización del Blaze ha venido a romper ese uso (no entraré a juzgar si es obsolescencia programada como apuntan algunos usuarios de la comunidad, porque no tengo ninguna prueba que así lo indique, pero reconozco que es cuando menos, sospechoso).
Hace un par de semanas ni me hubiese planteado cambiar de marca. De hecho estaba contento con las respuestas de Fitbit cuando empezaron los problemas con mi Surge y era defensor de la misma.
Después de su respuesta, estoy valorando opciones de otras marcas Apple, Xiaomi, Samsung, etc.
Por lo que ruego reconsideren su postura respecto a este asunto.
Un saludo
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Solución aceptada