RÉSOLU
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Community Moderator Alumni are previous members of the Moderation Team, which ensures conversations are friendly, factual, and on-topic. Moderators are here to answer questions, escalate bugs, and make sure your voice is heard by the larger Fitbit team. En savoir plus
Bonjour @lauziem22, je te souhaite la bienvenue sur la Communauté Fitbit. Je suis désolée d'apprendre que tu as cet inconvénient. Merci pour toutes les manipulations que tu as déjà fait, ce sera un plaisir de t'aider.
Les difficultés de synchronisation sont souvent liées à une condition préalable non remplie. Donc, je te recommande de vérifier:
- Le logiciel de ton iPad n'est pas à jour. Pour le vérifier, tapoter sur Paramètres > Général > Mise à jour logicielle.
- Ton iOS ne gère pas d’autres connexions Bluetooth. Pour en savoir plus: L’application Fitbit pour iOS interfère-t-elle avec d’autres appareils Bluetooth ? Si tu as plusieurs connexions bluetooth en simultané il est possible que ton Fitbit arrête de se synchroniser. Prends en compte que si ton iPad gère plusieurs connexions Bluetooth simultanément, il est possible que l'appareil Fitbit arrête de se synchroniser ou de recevoir des notifications.
Pour continuer, si tu ne l'a pas encore fait, je te recommande de suivre les étapes suivantes depuis ton iPad :
- Supprimer temporairement la montre du compte Fitbit : Cliquer sur l’icône Compte (
) > Blaze, puis sur Supprimer ce Blaze.
- Forcer l’arrêt de l’
application Fitbit. - Désactiver la connexion Bluetooth.
- Redémarrer l'iPad.
- Redémarrer la Blaze.
- Réactiver la connexion Bluetooth.
- Ajouter maintenant la montre au compte Fitbit :
- Se connecter au compte.
- Dans le tableau de bord de l’application Fitbit, taper sur l’icône Compte (
J'espère que cette information te sera utile. Tiens moi au courant si tu as encore des questions ou commentaires.
Solution approuvée
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Les difficultés de synchronisation sont souvent liées à une condition préalable non remplie. Donc, je te recommande de vérifier:
- Le logiciel de ton iPad n'est pas à jour. Pour le vérifier, tapoter sur Paramètres > Général > Mise à jour logicielle.
- Ton iOS ne gère pas d’autres connexions Bluetooth. Pour en savoir plus: L’application Fitbit pour iOS interfère-t-elle avec d’autres appareils Bluetooth ? Si tu as plusieurs connexions bluetooth en simultané il est possible que ton Fitbit arrête de se synchroniser. Prends en compte que si ton iPad gère plusieurs connexions Bluetooth simultanément, il est possible que l'appareil Fitbit arrête de se synchroniser ou de recevoir des notifications.
Pour continuer, si tu ne l'a pas encore fait, je te recommande de suivre les étapes suivantes depuis ton iPad :
- Supprimer temporairement la montre du compte Fitbit : Cliquer sur l’icône Compte (
- Forcer l’arrêt de l’
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- Redémarrer l'iPad.
- Redémarrer la Blaze.
- Réactiver la connexion Bluetooth.
- Ajouter maintenant la montre au compte Fitbit :
- Se connecter au compte.
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